2010-12-07

成人學習專業人員的關鍵職能(上)

專業發展和改善成人工作者學習品質為歐洲人力提升的重點,然而,不同的專業任務所需的職能為何?始終欠缺明確的觀點。因此,歐盟進行成人學習專業人員關鍵職能研究(Key competences for adult learning professionals),建立一套核心能力,以作為歐盟各國發展不同領域、專業的職能參考標準。

1.1關鍵職能的建立( A set of key competences)
職能(competences)包含知識、技能及能力/態度三者之綜合結果,在《Key competences for adult learning professionals…》研究中透過彙集個別組織機構的工作描述中、專業學程的學習成果、國家層次的品質架構、專家學者的研究相關資料並依職能定義(Competence identification)、職能模式(Competence modeling)以及職能評量(Competence assessment)三個研究階段進行。關鍵職能依情境、相關活動、所需職能三個層次展開,

圖 歐盟成人學習專家(工作者)職能架構層次
* For professionals not directly involved in the learning process, the expertise concerns not subject knowledge, but specific (for example managerial, administrative or ICT) expertise.
** For professionals not directly involved in the learning process or supportive in a managerial, administrative way, the didactical competence is less relevant.


第一層次 情境脈絡定義(Layer of the context)
情境設定是為獲得職能的內涵及影響程度,依不同目標群體、團體、教育者對專業發展的關注,以及個別機構的使命,並透過以下四個問題描繪情境:
(1) 教與學:誰是學習者?誰是教學(訓練)者?
(2) 課程發展:課程的目標?由誰發展此課程?
(3) 組織及管理:機構的組成?機構人員的要求(晉用條件)?
(4) 領導及持續專業發展:機構的任務?持續專業發展的策略?

第二層次 活動(Layer of activities)
分為以下13個活動,並非所有的活動需要由一位專家執行,可透過小組方式分工負責。
1. 評估學習需求(Learning needs assessment)
2. 準備課程(Preparation of courses)
3. 學習協助(Facilitation of learning)
4. 監督和評量(Monitoring and evaluation)
5. 諮詢和指導(Counseling and guidance)
6. 計畫發展(Programme development)
7. 財務管理(Financial management)
8. 人力資源管理(Human resource management)
9. 全程管理(Overall management)
10. 行銷公關(Marketing and PR)
11. 行政支援(Administrative support)
12. ICT支援(ICT-support)
13. 其他活動(Overarching activities)

第三層次 職能(Layer of competences)
包含一般職能及專業職能兩個部分:

*一般職能

A1獨立的終身學習者

能系統思考個人的實務經驗、學習和個人發展。

A2溝通及團隊合作

能和同事、主管、客戶及利益關係者維持良好人際溝通或共同合作。

A3發展成人教育

能因應不同各級機關、部門或行業成人學習的需求,了解及遵守組織體制中的責任及規範。

A4成為成人學習專家

能運用個人學科相關的專業知識和現有的學習資源,成為成人學習的專家。

A5教學設計

能運用不同的學習方法及技術(例如新媒體)設計課程並評估學習成效。

A6學習激勵

能增強學習者持續學習和個人能力發展的動力。

A7處理異質性和群體差異

能妥善處理團體的異質性,包括背景、經歷、學習需求、動機之差異。


*專業職能

B1評估成人學習者的學習需要

依據成人學習者的經驗、學習區要、動機和意願評估其需求。

B2設計學習過程

選擇合適的學習方式和內容。

B3促進學習者學習

綜合實際的和理論的知識,激發成人學習者的個人發展。

B4評估學習過程

監督及評估成人學習進程,並持續改善。

B5成為學習顧問

提供生活、職涯發展的專業建議或協助。

B6發展課程或學習計畫

設計和建立學習計畫或課程。


另外,尚有財務管理及經濟效益評估、人力資源管理、管理及領導、行銷及公關關係、行政支援、協助資訊科技應用環境建立等六項專業職能則會產生間接影響。

資料來源:European Commission(2010) .Key competences for adult learning professionals
資料整理:工業技術研究院產業學院 林佳琪

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