2011-11-25

2011人力資本趨勢(上)—革命篇

勤業眾信(Deloitte)於今年8月發表「2011人力資本趨勢報告—革命及進化」,提出影響人力資源發展的12個趨勢,各項趨勢皆具備獨特的要素及影響,並建議具前瞻思考的人資組織應於每種趨勢中發展明確的說明。趨勢類型可分為革命及進化兩類,本文先概述革命篇的趨勢內涵,進化篇則於下期刊登。

一、勞動力分析日趨重要
隨著人才的重要性提高,勞動力決策已不依靠直觀判斷。藉由勞動力分析,有效提高人力規劃、招募、薪資及發展的決策效率,並透過一個整合內外部資料的數據模型,預測未來人才的行為與事件,將有助於企業將有限資源聚焦於關鍵的人才決策。

二、人資雲端化不可避免
雲端運算和「軟體即為服務」(Software as a Service, SaaS)改變許多商業運作模式,包括對人力資源產生重大影響,SaaS的價值在於可擴展性和靈活性,協助企業組織從傳統的IT結構,轉成更靈活、彈性且價錢合理的結構。對任何規模大小的人資部門而言,SaaS是服務模式創新及節省成本的強力工具,並可助其在全球場域中競爭與運作。

三、從企業梯階到網格
企業階梯(corporate ladder)緣起於工業時代,為過時、無變化的管理方式,主要特性是從上而下等級化體系、狹窄的職涯路徑與職務、單一的工作場域、工作與生活相互拉拔、低工作流動性。現漸轉變為網格架構(Corporate lattice)模式,主要特性為快速變遷、協作的扁平化組織、多層面的職涯路徑與職務、虛擬化、異質性的工作場域、兼顧工作與生活、高工作流動性、專案導向。

四、新興市場躍為人才競爭的前線
新興市場的經濟成長率已超越歐美地區,而成為全球成長引擎。在過去,新興市場一直被許多人資組織所輕忽,但現在被視為焦點。就勤業眾信與富比士(Forbes)共同進行的調查顯示,人才競逐已發生於全球各地,尤以新興市場更是激烈,是所有組織的人力資源單位無可避免的挑戰。

五、以多元及包容驅動企業經營績效
美國有三分之一的國民為有色人種,而這些族群將帶動85%的人口成長、及具有快速成長的購買力:若從性別的角度來看,女性工作人數已佔整體職場的一半,並掌握80%的消費購買權。再者,多元化在美國職場已漸成為正確的事情,在工作團隊中具有多元觀點可增進產出效益;且在競爭激烈的商業環境中,掌握各種顧客需求亦是影響業績成長之關鍵。

六、以新模式培養下一世代領導
當戰後嬰兒潮退休後,誰能遞補他們留下的領導角色呢?調查顯示超過50%的業務及人資主管預期執行領導階層在未來3~5年會出現嚴重的人才短缺;而超過60%的管理人員認為領導力發展和人才管理為其公司最關鍵的人才問題。面對未來的挑戰除需新技能與特質外,還需調整尋找、發展及吸引下一世代領導人的模式。

下期進化篇將以「經濟復甦的人才流:復甦伴隨的挑戰」、「人力資源營運長:組織圖的運作」、「控管世界的領導者:風險與時機」、「集體領導」、「聘僱人員」,以及「雇主健保改革:超越規範」議題進行介紹,敬請期待。

資料來源:
http://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedStates/Local%20Assets/Documents/us_consulting_HCTrends2011_051211.pdf
資料整理:工研院產業學院 陳明訓

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