2012-07-25

點亮LED新契機─談LED照明專業人才與能力鑑定

LED光電廠商紛紛朝向下游整合,凸顯專精下游端與應用端之LED照明工程師是開拓未來照明市場的關鍵,這類專業人才可因應客戶需求開發照明產品,並協助客戶做整體照明環境之營造及改善,創造出使用者理想的照明效果,以提升光環境品質。有鑒於廠商亟需這類關鍵人才,經濟部於100年結合民間機構能量,邀集具代表性之協會、廠商建置職能基準,為人才擬定能力規格,並組成能力鑑定推動委員會,規劃LED專業人才能力鑑定制度(如圖1),提供廠商作為選才與育才之最佳工具。


99年推出LED工程師基礎能力鑑定,報名人數眾多,深獲業界、學術界、研究中心、公協會肯定。晶電光電董事長李秉傑表示,LED建置專業人才能力鑑定,意義非凡,將有利於人力發展,優化台灣LED照明產業。

101年推出專業級等之能力鑑定,協助產業鑑定專業人才的能力。LED照明工程師屬跨領域之人才,職責為執行照明產品企劃、協助照明產品開發、並整合照明環境之應用,其涉及的知識與技能範疇極廣,不易明確評鑑,特聘光電、設計產業界之產學研專家,組成LED照明工程師能力鑑定專業委員會,研議評鑑範圍、主題、內容、方式。歷經專業委員會議及書面審查,審核通過之LED照明工程師能力鑑定制度,依鑑定之職能領域,分成LED照明產品工程師與LED照明規劃工程師兩類,凡取得LED照明產品工程師及LED照明規劃工程師證書(能力指標及評鑑主題請見表1),且LED相關工作經驗達5年者,得填寫申請表並附相關證明文件及資料,取得LED照明高級工程師之審查資格。
表1 LED照明工程師能力鑑定考試科目及授證資格


LED照明應用端的市場急速成長,海內外專業人才需求旺盛,但尋才不易。為推動LED能力鑑定,瞭解廠商的需求及打造LED照明領域專業人員之對話空間,於6月29日辦理「LED照明應用專業人才座談會」,邀請業界新進分享LED照明設計理念及應用案例,並聚焦LED照明人才規格與認證,營造人才供給端與人才需求端之交流平台,促成高雄大學等3所學校,以及3M、友達、永泰興等24家企業參與交流意見。

LED照明工程師能力鑑定將於101年9月8日首次辦理考試,已有堤維西交通工業、凱鈺科技、熱速得科技等多家企業報名,截止報名日期為8月10日截止(達600名報名,則停止報名),相關能力鑑定簡章及資訊,請見LED專業人才能力鑑定官方網站http://college.itri.org.tw/LED/

資料來源:經濟部產業專業人才發展推動計畫(經濟部工業局廣告)
資料整理:工研院產業學院 許寶月

2012~2014物流產業專業人才供需調查報告摘要

經濟部商業司委託台北市電腦商業同業公會進行100年度物流產業專業人才供需調查分析。本調查主要是以趨勢、需求、供給為三部曲,三者的關係是趨勢決定需求,而需求決定供給。本調查對象主要以大學院校科系畢業生為供應來源,包含企業管理學類、貿易學類、行銷與流通學類、其他商管及管理學類、運輸管理學類等,而需求面僅考慮物流業人才,不考慮製造業和流通業的物流人才需求,調查範疇包括運輸業、倉儲業、報關業與郵政快遞業等次產業。物流科系畢業生不一定投入物流業職場,而投入物流業職場者也不一定是物流科系畢業生,類似轉業的物流人才供給與需求不確定性高,不易估算,因此本調查主要考量在某一時間點之物流人才供給量和需求量。

一、物流產業發展現況與趨勢
隨著全球化貿易帶動物流產業的發展,使得台灣物流產業發展越來越熱絡,所以政府在98年將國際物流列為十大重點服務業發展項目。由於供應商分佈全球化與顧客分佈全球化,加上產品競爭激烈的壓力,促使產品生命週期快速縮短,各企業為因應產業競爭發展壓力,不斷的往全球擴張事業,促成供應鏈上下游不斷的擴張,使得物流產業出現許多挑戰,本調查列出十點物流產業主要發展趨勢,如圖1。



二、人才供需量化分析
整體產業面對外在環境的是變化劇烈且充滿不確定性,而物流產業的景氣也會隨著外在經濟環境的變化而有所波動。在受到景氣波動影響之下,對於物流人才的供給量與需求量也會造成一定的影響。2012~2014不管景氣高低,其缺口都是供不應求,當景氣低時,其產業需求會較少,導致供不應求缺口較小;當景氣高,其產業需求會較多,導致供不應求缺口較大。其中運輸業未來三年的推估都是屬於供不應求的情況;在倉儲配送業中,由於畢業人數投入該產業的百分比較低,所以出現缺口較大的供不應求的現象;反觀報關業,由於畢業人數投入該產業的百分比較高,所以出現供過於求的現象。詳如表1所示。


三、人才供需質化分析
本調查分析顯示廠商在物流人員招募所需的畢業科系主要以「物流運籌管理系」為主,其次為「運輸相關科系」,第三為「企業管理系」;在學歷要求部份,顯示初階作業人員以「高中職/專科」為主,中階主管以「大學畢業學歷」為主,高階主管部分「研究所學歷比例升高,但也以進入職場多年的大學生」為主;廠商認為最能協助提升員工能力的管道是內部在職訓練,其次為外部短期訓練與建教合作。

針對產業發展趨勢、徵才管道、課程需要程度、物流人才能力、物流人才供需現況與人才招募困難原因等議題,分別以供給和需求雙方的角度來看,將其相同看法與相異看法整理如表2。

資料來源:2012~2014物流產業專業人才供需調查報告
資料整理:高雄第一科技大學 林立千博士

2012~2014設計服務產業專業人才供需調查報告摘要

經濟部工業局委託財團法人台灣創意設計中心進行2012~2014年度設計服務產業專業人才供需調查分析,調查範疇包括產品設計、視覺傳達設計。

一、產業趨勢對人才需求之影響
設計服務業成長趨勢與其他產業的發展息息相關,我國產業結構從90年代全球經濟的劇烈競爭下,已從以往的單一製造型態朝向綜合型的體驗經濟產業發展。如製造業可整合該產業中、下的服務功能,從硬體製造,轉向以創意資產創造附加價值的服務型產業,並且能提供具有高附加服務價值與良好體驗感受的商品。上述趨勢使企業在產業外移影響下仍獲得消費者的青睞,創造永續商機,因此如何讓傳統產業與設計產業更有效率的溝通為產業發展重要之議題。在此發展下,設計公司對高階主管、業務開發之專案經理、設計企劃及行銷專員的需求增加。同時,設計企劃能力將為未來產業需求重要項目,包含設計企劃、專案管理。

人們對自我生活有更挑剔的堅持,他們期待向社會大眾傳達不一樣的生活方式,從具設計感的生活產品、家俱、家飾開始,逐漸走向風格咖啡廳、設計旅店、創意商店、設計品牌等項目的經營,設計產業需要更多元化的經營方式向消費者延伸及傳遞。因此服務體驗經濟的需求轉強,設計人才從物(硬體)的設計逐漸轉變為行為的設計,這類型的設計將對設計流程中細部工作的比重開始改變。其次,整合設計服務首重設計服務流程與專案的控管,這些人才將使設計概念更具體執行。

二、人才供需量化分析
產業外移導致設計產業產值略為下滑,但有更多設計企業進入市場,市場競爭加劇,人才之需求「量」是增加,但在整體營收及薪資水準無法提升的狀況下,人才招募及培訓能力降低,人才發展必須轉向「質」之發展。

從供需指標觀察,設計人才與設計服務業大致處於供需均衡之狀態,而在2012年及2013年,人才供給部分皆為充裕,即使產業景氣樂觀,也有充足之人才供企業選擇。然而,現在設計產業正處於裂變的階段,設計公司創業行為增加,企業家數將明顯提升後將帶動人才需求增加,預估至2014年略有人才不足之傾向。詳如表1所示。


三、關鍵職務需求分析
設計服務產業在未來三年迫切需求職缺,包括因應創業及產業轉型所需的高階主管,以及整合設計職類之需求。另外,設計師為設計公司最缺乏的職缺,而行銷企劃、研究等職類能幫助設計產業轉型發展。專業能力需求方面,「概念創意設計」、「設計整合」、「設計企劃」為各設計服務公司在招募人力時所優先考量的專業能力。關鍵職務與所需具備之專業技能需求如表2所示。

資料來源: 2012~2014設計服務產業專業人才供需調查報告
資料整理:工研院產業學院 張雲翔 副研究員

2012~2014資訊服務產業專業人才供需調查報告摘要

經濟部工業局委託資訊工業策進會數位教育研究所進行2012~2014資訊服務產業專業人才供需調查。資訊服務產業範疇包含2個次領域:電腦系統設計服務業、資料處理及資訊供應服務業。

一、產業趨勢對人才需求之影響
資訊服務產業未來三年的趨勢主要有雲端運算應用、行動應用與智慧型手持裝置服務、臺日資訊軟體合作、IFRS國際會計準則轉換、電子商務及線上購物、物聯網發展等趨勢影響。
受到雲端運算技術興起的影響,廠商對雲端服務規劃、服務平台建置、應用開發等方面的資訊人才需求擴大。行動應用與智慧手持裝置的普及增加對其應用軟體開發及行銷人才需求增加。而臺日資訊軟體合作將增加對日技術支援及市場行銷人才。企業會計系統與國際接軌將增加資訊系統整合及會計實務的人才需求。兩岸華文電子商務市場持續成長讓電子商務相關人才需求仍在。物聯網硬體建置陸續完成,需求轉向軟體開發的應用服務,網路及ICT平台建置之規劃及管理人才需求漸增。

二、人才供需量化分析
隨著新科技如雲端技術應用之成長,未來對新技術及創新應用服務人才的需求會逐年成長。而正規教育資訊相關科系畢業生可投入此產業之人才供給與2011年相比差異不大。相比之下,由於景氣恢復緩慢,資訊服務產業的人力供給大致呈現供需均衡的現象。不過,由調查資料可知,無工作經驗之學校畢業新鮮人,仍有供給過多的現象。而對具經驗者,尤其是初階技術類工作,仍然有相當大的需求未能有效滿足。詳如表1所示。


三、職務需求分析
程式設計師的需求仍占最高比率,求才困難度中等。專案經理的需求次高,技術主管/研發經理也不低,兩者求才困難度高,其他人才類型需求量大多不高。受訪業者對人才工作經驗需求多集中在1~5年內,而管理職類與高階技術人才多半需要3年以上工作經驗,甚至有少數廠商希望技術主管/研發經理最好有10年以上工作經驗。關鍵職務與所需具備之專業技能需求,彙整如表2所示。


資料來源:2012~2014數位內容產業專業人才供需調查報告
資料整理:工研院產業學院 陳明訓 副研究員

2012~2014數位內容產業專業人才供需調查報告摘要

為確實掌握國內數位內容人才供需狀況,經濟部工業局委託資訊工業策進會數位教育研究所進行2012~2014數位內容產業專業人才供需調查。數位內容產業調查範疇包含5個次領域:數位遊戲、電腦動畫、數位影音、數位出版與典藏、數位學習等領域。

一、產業趨勢對人才需求之影響
臺灣受近年數位電視、雲端運算、智慧手持裝置等類的新媒體、新技術及新載具快速成長,產業發展情勢產生劇烈變化。業者對技術/程式類人才需求持續存在,對其職能要求則期望可快速跟上產業環境變化。而受政府推動數位匯流方案驅動,數位出版及數位影音需朝內容、平台、異業匯流等方向轉型。然整體產業受行動裝置功能及連網速度快速提升,行動應用程式App需求持續成長,造成各次領域皆需App程式人才。

數位內容產業成長動力主要將來自中國大陸及東南亞新興市場,以及歐美日等主要國際市場,數位內容廠商近年不斷拓展國際市場及跨國專案合製,國際化人才需求漸增,且因應行政院全球招商,帶動跨國廠商來臺投資,需提升國內人才與國際接軌,具備國際觀及語言能力之人才是未來趨勢。
原創人才是數位內容的核心,臺灣數位內容產業發展需有源源不絕之原創支撐,需強化原創人才之育成,提升臺灣原創能量。數位內容產業特性,需具備數位科技及設計美學之π型人才,數位匯流帶動新興服務模式,需要具備跨平台及跨業整合之人才及創新營運模式之管理人才。

二、人才供需量化分析
據2012~2014年人才供需推估結果顯示,數位內容產業除在2012年景氣持平及保守時呈現人才供需均衡外,多數情境則為人才不足的情況。茲將數位內容產業2012~2014人才供需分析情形,彙整如表1所示。


三、職務需求分析
根據調查結果,「技術/程式類人才」及「美術類人才」為目前數位內容廠商需求量最多之人才職類,而多元專業人才、跨領域整合人才及國際化人才是未來趨勢所需。數位內容業者期望可招募具經驗的人才,故主要招募來源為同業及內部升遷為主。關鍵職務與所需具備之專業技能需求,彙整如表2所示。


資料來源: 2012~2014數位內容產業專業人才供需調查報告
資料整理:工研院產業學院 陳明訓 副研究員

2012~2014會展產業專業人才供需調查報告摘要

為掌握未來三年(2012年至2014年)會展產業專業人才供需趨勢,經濟部國際貿易局委託財團法人台灣經濟研究院進行會展產業人才供需調查分析,作為未來研擬人才相關政策之參考。研究範疇以國內會展業者為主,產業提供的服務範圍包括提供會展籌組服務、提供場地資源以舉辦會展活動為主,換言之即是涵蓋專業會議籌組公司(Professional Conference Organizer, PCO,以下簡稱PCO)、專業展覽籌組公司(Professional Exhibition Organizer, PEO,以下簡稱PEO)及會展場地管理者。以我國行政院主計處行業標準分類進行對照,研究範疇參見表1。


本研究之人才推估採地中海區域計畫法為主要推估方法,但佐以雇主調查法驗證。惟考量業者對於未來產值成長率之預估較為保守,推估出的相對應人力需求亦較為保守,故列為「保守」景氣情境,另以近年會展產值之年複合成長率(CAGR)8.06%列為「持平」景氣情境,及「台灣會展產業行動計畫」目標中2012年產值成長幅度13.2%列為「樂觀」景氣情境,作為未來三年產值成長率之依據。據此整體會展產業之人才供需推估結果如表2所示,不管在樂觀、持平或保守的景氣情況下,2012~2014年的人才供需皆是充裕的。而若以PCO、PEO及場地管理者等個別產業的人才供需推估結果來看(見表3至表5),PCO及PEO仍維持人才充裕,場地管理業則於2014年樂觀景氣下會有人才不足的問題。

PCO、PEO及場地管理者所需職務需求量有其差異,其中PCO對於專案執行者的需求量最高,由於不一定每家業者皆需行銷企劃人員及業務人員,因此相對需求量較低。而對專案執行者的能力要求包括大學以上學歷、不限特定科系、最好具備一定之外語能力及辦理活動的經驗。

而PEO最主要的業務為負責國內外展覽的徵展及辦展業務,必須開發、掌握及接洽相關產業之參展商及買家,因此最關鍵的職務是業務人員,需求量也最多;展覽行銷及網頁設計工作因可透過委外方式達到目的,因此行銷企劃人員及網頁/平面設計人員之需求量相對較低。而PEO對於業務人員通常沒有特定科系要求、沒有特定學校的偏好,僅要求大學以上學歷。

至於場地管理者方面,從會展活動舉辦前的場地佈置至結束後的撤場,皆需要場地管理人員隨時提供現場服務,因此場地管理者需求量最多的職務是現場客服人員,這些人力有時也同時負責與客戶接洽的業務工作,所以不一定每個場地都有專職的業務人員,對於業務人員的需求量相對較低,而部分場地管理者會將機電維護工作外包,因此工程機電人員需求量是最少的。而場地管理者對現場客服人員的學歷要求以大學學歷占多數,但並無特定科系的要求。(詳見表6及表7)。

資料來源: 2012~2014會展產業專業人才供需調查報告
資料整理:台灣經濟研究院 葉曉蒨助理研究員及林愍茨助理研究員

2012~2014連鎖加盟餐飲國際化人才供需調查報告摘要

經濟部商業司委託財團法人中國生產力中心進行年度連鎖加盟餐飲國際化人才供需調查分析,調查範疇包括:速食店、咖啡簡餐、餐廳及休閒飲品等次產業。

依據經濟部2011年統計顯示,我國商業整體營業額較前一年度成長9.59%,其中餐飲業成長7.12%,再加上ECFA通過後加速兩岸參訪交流觀光,2010年陸客觀光人次成長率為67.75%,以上皆會增加台灣未來餐飲產業的成長,人才需求增加的情形將會更加明顯。依本調查結果顯示連鎖加盟餐飲產業在2012~2014年之國際化人才供需為極不足。而由於餐飲業未來前景看好,會持續朝向展店及國際化發展,因此在2013~2014年景氣持平時人才亦是極不足的狀況。詳如表1所示。


本調查分析顯示廠商對於新進專業人才傾向聘用具有餐飲相關工作經驗者;在學歷方面營運店長以聘用專科學歷人才或是有工作經驗之人才,主廚在學歷上則沒有太多限制,還是以主廚之研發及專業能力為主要需求;廠商招募主要管道以「內部升遷」、「國內同業攬才」及「應屆畢業生」為主;而招募遭遇的困難有「找不到能力足以勝任的人才」及「人員流動率高」為主要困難,推測因台灣餐飲產業之內需不夠,也缺乏附加價值,故企業無法加薪,導致人員流動率高以及具有能力之人才不願意投入餐飲業。

本調查在培訓課程方面分析,在國際化營運人才培訓方面,結果顯示食品安全HACCP 衛生管理制度對於國際化之重要性,另外,在國際展店時,基本的海外開店流程實務與國外餐飲業基本法規也是業者目前關注的重點;在專業店長人才培訓方面,結果顯示業者對於門市的成本控制與服務品質提升較為重視,而危機處理與應變能力業界對專業店長之能力期許,亦為專業店長必須持續加強提升的重點能力;在廚師人才培訓方面,結果顯示主廚對於成本的控制及研發新產品的能力為業者認為之重要技能,而近幾年,食品衛生與安全亦為連鎖加盟餐飲業者越來越重視的部分,以上皆可作為協助餐飲業者培訓之課程方向。

對於餐飲產業人才培育方面,大部分業者皆表示企業關鍵人才以內部培育為主要管道,期望可透過企業包班方式,爲企業量身訂做各關鍵人才之培育課程,以及協助企業培養內部種子師資,強化企業師徒傳承。業者也支持與學校建教合作,利用專案或是實習方式加強學生理論與實務之結合。另外,企業塑造良好的企業文化、提供同仁可努力的願景目標,以及餐飲產業工作制度調整與氛圍的塑造,提高就業人員之工作熱情,進而降低員工的離職率,讓企業工作環境能吸引關鍵人才之投入,以增進我國餐飲產業之競爭力。主要職缺及其專業技能需求請參見表2。


資料來源:2012~2014連鎖加盟餐飲國際化人才供需調查報告
資料整理:中國生產力中心 施依芸管理師