2013-07-17

2013-2015資訊服務產業人才供需調查報告摘要

資訊服務產業自在雲端運算、智慧聯網、IFRS與ECFA早收清單等因素牽動下,再度成為大家關注的焦點產業。兩岸關係在開放合作的氛圍下,為我國資訊服務產業帶來了新的契機與挑戰。因此,經濟部工業局委託資訊工業策進會數位教育研究所進行2013-2015年度資訊服務產業人才供需調查分析。透過實地個案訪談、座談及問卷調查等方式,了解資訊服務產業人才的供應是否能滿足產業界發展的需要,並分析資訊服務業人才需求與供給間的差異原因。

本研究調查對象,以國內資訊服務業者為主,參考我國行政院主計總處,行業標準分類:62類-電腦系統設計服務業(6201電腦軟體設計、6202電腦系統整合服務、6209其它電腦系統設計服務)與63類-資料處理及資訊供應服務業(6311入口網站經營、6312資料處理、網站代管及相關服務、6391新聞供應、6399其它資訊供應服務)。

一、產業趨勢對人才需求之影響
未來3~5年資訊服務業亦將受到下列資訊技術發展趨勢,以及各國資訊發展政策影響,列舉較為重要者,如下:
1.巨量資料分析的新商機:全球資料量在未來10年內將成長44倍。傳統的結構性資料已有巨大的轉變,現在8成的資料都是日誌檔案、影像、圖片及社群使用者所上傳的非結構性資料。後續將帶動「創新應用服務規劃」、「資料處理及分析」、「應用開發設計」等資料分析人才需求增加。
2.資訊安全需求的提升:Gartner預測,2014年僅有1成左右的消費者使用雲端儲存,但到了2015年「個人雲」將會逐漸普及。一旦消費者開始願意把資訊存在雲端時,就可以看到資安需求的提升。「資訊安全管理人才」、「雲端安全技術人才」、「企業個資及隱私」、「政策管理及法務人才」等資訊安全性人才需求也將增加。
3.Apps的行動服務新商機:台灣有近300萬人持有智慧型手機,預估2015年,台灣五成以上民眾將持有智慧型手機,將推升行動廣告、行動支付、行動購物及公開資料加值等行動服務新商機。因此需要增加「創新應用服務規劃」、「智慧型手機應用開發」、「網路行銷結合實體通路」等行動應用人才。

二、人才供需量化分析
資訊服務產業專業人才供需統計結果顯示皆為「人才極充裕」,主要因為產業成長仍不確定,推估2013年以後,國內資服產業將有一段低成長盤整期。而正規教育資訊相關科系畢業生可投入此產業之人才供給與2012年相比差異不大。相比之下,大致呈現供過於求的現象。

表一 資訊服務產業專業人才供需推估表

三、關鍵職務需求分析
傳統上資訊服務業對新進人員的學歷,主要以學士為主。在高階管理與技術職位上,業者比較願意聘用碩、博士人才。調查結果發現,碩士學歷需求有持續上升趨勢,尤其是部分需要新興資訊科技,如雲端或行動裝置等開發能力的資訊服務業者,對碩士學位的要求相當高。另外,雖然對博士需求仍偏低,但業界對聘用博士的意願也有逐漸增加的趨勢,尤其是在主管與高階技術人才部分。專科學歷部分以支援性或服務性職務為主,但比率都不高,主要仍以學士為主。

於資訊技術進步快速,技術性專業人才工作經驗需求多集中在1~5年內。對於技術管理人才之需求,例如:技術主管/研發經理、專案經理等,才會需要6~10年較長之工作經驗,高階技術人才工作經驗需求多集中在3~5年內。專業技術人才大多要求1~2年的工作經驗,而支援服務人才一般要求在1~2年經驗。調查結果顯示經驗需求年數越高的職位,找到適合人才的困難度則越高。顯示馬上能上手的經驗,仍然為人才需求上關鍵的考量因素。資訊服務產業關鍵職務與所需具備之專業技能需求如下:

表二  資訊服務產業關鍵職務及其主要技能需求

如需參考經濟部工業局2013-2015資訊服務產業專業人才供需調查報告完整版,請至產業專業人才發展資訊平台(http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/)下載。

資料來源:經濟部工業局2013-2015資訊服務產業專業人才供需調查(2012)
資料整理:歐宗霖/工研院產業學院副研究員

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