2013-08-15

職能導向訓練之評估

職能導向訓練與評估扮演什麼角色?
職能導向訓練與評估(Competency Based Training and Assessment,簡稱 CBT&A)在全球諸多國家的技職訓練體系角色舉足輕重。在德國、新加坡或澳洲等國家,職能導向訓練與評估能確保當地技職訓練水平符合企業與業界的需求。

職能導向訓練與評估機構首先必須決定一個職業的所需技能(或是職能基準單元,OCSU[註]),並與企業及業界討論,確定這些技能符合勞動力市場需求。以汽修技師為例,職能導向訓練與評估機構推出的職能基準單元必須涵蓋所有技師的工作內容。

為何評估如此重要?
判斷一個職業必備的職能基準單元固然重要,但其評估方式的重要性也不惶多讓。民眾在讓技師修車之前,當然要先知道技師具備並且在評估中展現過所需的職能基準單元。

落實品質評估制度,意味著我們對於VET(技職教育)體系能夠有信心,相信所訓練出來的學生個個都具備所選職業必須的職能基準單元。如此一來,企業與業界能夠相信技職教育體系畢業的學生,對於他們的生產力有信心。自技職教育體系畢業之後也會有好工作等著畢業生,讓學生跟家長都能安心。政府也可以看到對技職教育的投資促進經濟與社會發展。

職能基準單元之評估可說是技職訓練的關鍵(currency)。換句話說,汽修技師在評估中展現出職能基準單元後,大家就會相信他身為技師的職能。

職能包括知識、技能與態度(knowledge, skills and attitudes, KSA)。像是汽修技師就必須具備 ABS 煞車的相關知識,了解其運作原理以及讓行車更安全的原因。技師也要能夠與顧客及供應商互動、能夠安全完成工作,並且充分了解其工作場所的危險。

形成性與總結性評估
接受訓練的學生,也必須接受理論、作業與實作等一系列形成性評估(formative assessment),測試他們的知識、技能與態度。汽修技師可能會有筆試,或是與ABS煞車有關的作業。

學生必須在總結性評估(summative assessment)當中展現其職業所需的職能基準單元,才能夠通過並取得資格。技師必須在其工作場所證明自己能在適當時間內安全地診斷、修復與更換各種車輛的ABS煞車。換句話說總結性評估旨在讓學生展現其職能基準單元,讓消費者相信技師能夠安全有效率地更換他們的煞車。

形成性評估項目會有評分,但許多國家只將總結性結果分為「適任」與「不適任」,不會有評分。

培養職能的各種途徑
接受汽修技師訓練的學員,能透過不同管道培養職能。有些上大學,有些直接到業界上班,有些則是自己開業。但與其知道他們如何培養職能,不如知道他們已經被評估為「適任」還比較重要。

當我們與業界及企業合作制定職業職能基準時,也應該制定評估內容。舉例來說,當我們制定汽修技師的職業職能基準,也應該同時建立評估準則、流程與工具。技師的職業職能基準可能包含1520個職能基準單元,詳述技師的工作內容,而且每一個單元都有其評估準則。如果一個職能基準單元是「診斷問題、維修或更換煞車」,就會有一項評估詳述受評者該如何展現該職能基準單元。
如果評估是獨立制定,就能在成人學員開始任何訓練之前,用來評估他們的職能,先了解學員現有職能,並針對其不足之處加以訓練。簡而言之,學員只要專注於培養其欠缺的能力即可。與訓練課程分開的累進式評估,讓學員在培養職能時更有彈性,對成人與有經驗的學員更是如此。
制定總結性評估的方式以及評估者?
形成性評估是由職業教育訓練與培訓機構當中的老師與教練負責制定與進行,其內容在於評估學員受訓期間所累積的重要技能與知識。多數老師都相當熟悉跟習慣這種形成性評估,常見形成性評估包括考試、作業與實作。

職能導向訓練與評估體系當中,總結性評估要求學生在實際工作情況之下,展現其職能基準單元,並且要符合該職業的工作標準。評估通常會詳述其模擬的狀況、所需的工具與材料,以及必需的技能與知識。在某些情況下,一項評估可以一次同時評估數個職能基準單元。

評估與職業職能基準通常都是同時制定。由業界與教育專家共同組成的職業職能基準訂定小組,最適合制定評估內容。各位也必須記住,總結性評估旨在回答一個問題:我們如何知道這個人能夠展現出符合工作標準的職能基準單元?評估人員必須具備業界現行的技能。有些國家當中,評估人員會有不同工作內容,並接受不同的訓練。他們的職責在於針對職能進行總結性評估,而非針對知識、技能與態度進行形成性評估。許多雇主也會主動參與,協助制定總結性評估內容。


[註]職能基準:指為完成特定職業或職類工作任務,所應具備之能力組合,包括該特定職業或職類之各主要工作任務、對應行為指標、工作產出、知識、技術、態度等職能內涵。職能基準單元:指組成職能基準之各主要工作任務及其所對應行為指標、工作產出、知識、技術、態度等內涵所衍生能力組合。

原文閱讀:Assessment in Competency Based Training

作者:Anthony Tyrrel/澳洲技職教育聯盟國際合作總監
筆者在技職教育訓練經領域經驗相當豐富,已有超過30年的經驗,曾任職於數個公私立機構,包括:澳洲社會福利局(Centerlink)、企業立案訓練機構協會(Enterprise Registered Training Organisation Association,簡稱ERTOA) 、澳洲技職教育聯盟(TAFE Directors Australia),以及澳洲公立專科技術學院(TAFE),工作職務包括:職業教育講師及評估師、研究員、專案經理、顧問、高階主管等等。筆者現任職於澳洲技職教育聯盟,擔任國際合作總監一職。澳洲技職教育聯盟代表澳洲61個公立專科技術學院(TAFE)、大學TAFE部門與澳洲暨太平洋技術學院(Australia-Pacific Technical College, 簡稱APTC)等院校之最高國家機構。該組織在技職教育與訓練系統扮演舉足輕重的角色,主要使命工作包括:推展並提升職業教育政策、協助改善國家訓練成果之政策發展、提供創新建議等等。另外,該組織也積極拓展國際合作計畫,除了研習團、師生交換計畫、在海外與當地教育或訓練單位合辦課程之外,也提供高階諮詢,協助他國發展職能建構等。



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