2015-09-10

企業活用高齡人力資源之方案及事例

企業逐年的穩定成長,伴隨著員工年齡老化與年資的累積,過去的思維可能會認為中高齡員工對企業是用人費用的負擔,但隨著人口老化的速度加快,而新生兒出生率卻逐漸下降,政府與企業必須思考如何妥善運用高齡人力資源,除了可以解決企業人力資源供應與社會安全的問題以外,亦可延續企業的競爭力。

在全球人口老化的議題上,日本應該是最早面臨的國家,因此日本政府與企業在活用高齡人力資源的議題上,有較多的成功經驗值得借鏡,過去任職於日本企業以及與日本企業的合作方案中,讓筆者有許多寶貴的學習經驗。

企業高齡人力雖然體力比不上年輕人,但是其工作經驗、人生歷練與智慧、嫻熟的人際能力與知識整合的能力,都是企業珍貴的財產,值得傳承與留存。企業對於高齡人力的運用上,不管是採取退休後轉任顧問,或是退休前進行職務轉調,建議企業在使用高齡人力上有以下幾種做法:

1. 退休後轉任顧問:
高齡員工辦理退休後,以定期的顧問方式聘任,每月薪資打折後,承接公司指定的專案工作,部分公司會延攬退休高階主管擔任關係企業董事會的理監事。日本政府則建置高齡人力銀行,將各類技術人力透過國際合作發展機制,輸出到發展中國家,促進國際交流與外交關係。

2. 轉任高級講師:
過去任職不動產產業時,在日本企業見學的過程中,該公司便指派資深的高齡員工擔任總講師,由於該講師在其職涯發展中,歷練過不動產上中下游的業務工作,其業務整合經驗與能力值得後輩學習。

3. 擔任技術委員會:
高齡員工具備良好的設備操作經驗,能掌握公司原料、配料的關鍵技術,企業必須透過知識管理與技術文件的機制,將其經驗智慧文件化後留存公司,因此可以讓高齡員工擔任技術委員,負責經驗與關鍵技術的傳承。

4. 擔任高級教練:
隨著教練(Coach)制度的引進,企業高階主管或技術人才退休後,可以邀請回公司擔任特定主管或研發技術人才的個別教練,如此可以加速中高階人才的學習與養成時間。

5. 鼓勵與輔導創業:
部分日本企業,對於有創業夢想的退休員工,會有輔導創業的機制,比如協助輔導或投資在工廠附近開設洗衣店、日常用品店、物流快遞、餐飲店,或是鼓勵成為公司的加盟店或經銷商,如此可以擴散公司的經營版圖,讓退休員工成為公司的經營夥伴。

企業在使用高齡人力上的配套措施
對於高齡人力的運用上,必須考量其體力負擔、學習能力與財務狀況,因此在運用其勞動力的同時,也應該規劃好配套措施。

1. 彈性調整工作時間:
工作時間的調整上可以採行周休四日、每天上半天班、部分工時或彈性工時等措施,避免工時過長影響其健康狀態。

2. 職務內容的重新設計:
歐美國家本來就盛行工作共享(Job Sharing)的制度,通常適用在高齡及女性勞動者,透過職務內容的設計讓較多的人參與工作,可以有效提升勞動參與率。高齡人力若從事專案顧問工作時,也可以採行居家上班的措施。

3. 強化職能的配套訓練措施:
有經驗的高齡員工學富五車,但不見得就是天生的好講師或是教練,不管是擔任高級教練或是講師之前,必須給予相對應的職能提升課程,才能夠提升他們在教練與講師授課技巧的能力。

4. 改善辦公相關設備:
高齡人力在視力、體力及行動力上均逐漸退化,辦公相關設備如電腦資訊設備、電梯、樓層及辦公座位安排等,都應該妥善規劃。

5. 給予健康支持與關懷:
高齡人力在健康維持與就醫需求度高,公司應該透過社會保險、團體保險與醫療檢查的支持,協助維持良好的身心狀態。

根據國家發展委員會的調查報告,國人平均退休年齡是57歲,相較於其他國家是比較早離開職場的,因此不管是漸進式退休制度或是延長法定退休年齡,無非是希望解決我們人口老化的勞動力供給問題,企業在面臨年輕就業人口逐漸減少的趨勢下,確實應該思考如何妥善運用高齡人力,透過妥善規劃,讓高齡人力可以創造更多企業價值。

作者:鍾文雄/一零四資訊科技股份有限公司人資長,中華人力資源管理協會副理事長

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