2016-04-12

工業局「培訓產業創新及發展補助」歡迎申請!

經濟部為強化培訓業者能量,促進培訓業者及產業公協會投入產業人才能力鑑定發展相關產品,以補助方式鼓勵開辦培訓課程,建構訓考用合一模式,培養產業升級所需之專業人才。105年度的補助即日起開放申請至4月29日止,最高補助金額200萬元,歡迎民間培訓業者、產業公協會把握機會申請。

補助之類別分為「培訓產品/服務開發」及「人才培育服務」兩類,補助標的、補助上限說明如下表:

補助類別 說明 補助標的 補助金額
培訓產品/
服務開發
指「產品開發」 -教材、教具、服務模式等 「經濟部產業人才能力鑑定暨培訓產業推動計畫」相關13類之培訓產品或服務開發。
最高新台幣200萬元
不超過全案總經費50%
人才培育
服務
指「訓、考、用培訓班課程開辦」 -師資班(認證課程講師培育)、 考證班(專業工程師認證課程)、 企業員工考證輔導(諮詢)等 「經濟部產業人才能力鑑定暨培訓產業推動計畫」相關13類之課程開辦。
最高新台幣100萬元
不超過全案總經費50%


作者:經濟部產業人才能力鑑定暨培訓計畫
延伸閱讀: 詳細補助資訊請至經濟部產業人才能力鑑定暨培訓產業官網(http://www.ipas.org.tw) 「培訓補助」專區查詢或下載。

AlphaGo帶來工作版塊的移動

2016年3月15日人工智慧棋手AlphaGo以4勝1敗的成績戰勝了代表人類出賽的韓國棋王李世石。賽後全世界熱烈討論著人工智慧是否有一天將會超越人類的智慧,知名天體物理學家史蒂芬霍金更預言在不久的將來,過去在電影中具備人工智慧的機器人將取代人類,成為主宰地球的物種。姑且不論這些發生機率與時間點皆尚未確定的預言,我們可以確定的是,由於大數據、人工智慧與機器人科技的持續發展,全球勞動力市場生態將呈現一幅全新的面貌。

2014年6月,由日本軟銀研發,鴻海代工的情感機器人Pepper正式上市,不到短短的一個小時,一千台機器人銷售一空,這款機器人標榜可以從事家庭生活的簡單照護工作,位於長崎的飯店也開始使用機器人從事櫃台辦理入住的服務,2020年的東京奧運更計畫使用人工智慧機器人服務來自世界各國的選手及遊客。在日本以外,Google正如火如荼的測試無人駕駛汽車,亞馬遜公司也在物流中心使用大量的機器人從事理貨與配送工作;電動車品牌特斯拉的工廠當中,負責焊接工作的再也不是帶著面具的人類,而是不怕職業災害的機器手臂;達美樂披薩也開始在紐西蘭試用機器人提供外送服務。這些事件說明著世界又正經歷著以往工業革命所帶來的工作型態轉變,而這次影響的規模與速度將比以往來得大且快速。一些可按照標準作業流程操作的工作,例如工廠操作人員、文書處理人員、收銀員、餐廳服務人員…等,正在被機器人所取代。更有部分研究指出,未來20年,日本、英國與美國的工作崗位可被機器人取代的比例分別為50%、35%與47%。

看了上述機器人取代現有工作的案例以及研究數字,有些人可能會悲觀的認為未來的勞動力市場將呈現供遠過於求的狀況。產業界更戲稱,未來的工廠只需要機器人、一條狗以及一個人就可以運作; 機器人負責生產、狗負責看好設備,人負責餵狗。但我們回顧一下人類的歷史,過去工業時代,機器已經部分取代了人類的工作,但也創造了各式各樣新的工作崗位。同理,未來機器人雖然取代了部份人類的工作,相對的,有些工作崗位也可能會更受重視,以德國西門子位於安貝格(Amberg)的工廠為例,雖然工廠直接從事於生產作業的人力,已大部分由機器所取代,但無人因為機器人的取代而失去工作,這正是因為新的任務應運而生。吾人推測,未來可能受到重視的工作包括以下幾類:

一、 指揮、操控與維修機器人的工作:
雖說未來機器人將演進到不斷學習與進化的境界,但是機器人的運作還是需要有一套程式進行驅動與控制,因此在未來負責撰寫驅動及控制程式的演算法開發工程師、程式設計師以及避免機器人遭受干擾的網路安全分析師將成為新世界的熱門工作。除此之外,當機器人遭受破壞或是耗損時,維修機器人的設備工程師也相對重要。

二、 需要創意的工作:
在未來的世界,一些已經成熟的產品或服務可以透過機器人來製造及提供,但要滿足人類無限可能的需求則需要更多能夠設計出新的產品與服務的設計師,因此熟悉既有產品的製造工藝或服務流程的人才將是未來不可或缺的人才,例如現在工廠當中的製程工程師、研發人員以及服務業當中的產品企劃人員等將有機會在未來持續發光發熱。

三、 需要判斷做決策的工作:
以德國西門子安貝格工廠為例,工廠每天生產資料透過電腦處理之後,經由工作人員判讀以及進一步的相關性分析,可以找出生產環節當中的問題,適時做出改善決策。未來不論是製造業還是服務業,都可以透過類似於西門子工廠的模式,由一群懂得邏輯推理以及善於分析數據的專業人士進行問題研判,決定出更好的作業模式。

四、 需要展現情感的工作:
科技不斷的進步,但人類情感性與生理性的需求始終是一個存在的大議題,因此健康照護、物理治療與職能治療師、醫生護士等與人類生理性需求相關的專業工作者的重要性將日益增加,一些滿足情感性需求的工作如組織心理學家、心理諮商師或是人力資源工作者也將扮演著人類與機器人互動的橋樑。

未來的世界正以超乎我們想像的速度快速演進,或許機器人會取代大部分現有的工作,但人類終將如同先前應對工業自動化時代的來臨,找出一條與環境互動的新方向。

作者:蔡宏基 / 台灣行動學習協會共同創辦人

人工智慧:演算法工程師的群英會

AlphaGo在人機圍棋戰所向披靡,宣告人工智慧新紀元的來臨,使人不禁浮想聯翩,下一場人機大戰的主題是什麼?會是Google的自駕車與《玩命關頭》的特技演員,在佈滿路障的公路上尬車嗎?

儘管何謂「人工智慧」,迄今尚無一個能獲得共識的定義,但新創公司早已如雨後春筍。根據Venture Scanner的追蹤,全球目前較為人所知的上千家人工智慧新創公司中,依照領域別細分,「機器學習∕深度學習」佔了350家,「自然語言處理∕語音識別」227家,「電腦視覺」181家,「虛擬個人助理」87家,「推薦引擎及協同過濾」61家,「智慧機器人」59家,「手勢控制」32家,「情境感知計算」28家,「即時語音翻譯」15家,「視頻內容自動識別」14家。

電腦視覺是台灣的主戰場

對照於國際的百花齊放,台灣相對沉寂許多,人才需求雖有成長但仍然有限,且其中不乏美商或陸資企業來台挖角。純粹從本土企業來看,與人工智慧相關最多的職缺,就是電腦視覺方面的「影像處理演算法工程師」,主要工作場域包括:
  • AOI自動光學檢測設備業:利用影像辨識、類神經網路的「機器視覺」技術,取代傳統的人工目視檢查,協助PCB、LCD廠商實現高精密度、高速、低成本的生產品管檢驗流程。
  • 汽車電子:Google的無人自駕車透過深度學習,可自行識別交通號誌與路標;百度也成立無人駕駛事業部,做為進軍人工智慧的試金石。而台灣的車電業者與財團法人也開始在這塊領域試水溫,例如研發障礙物分類器辨識系統。
  • 安控設備:利用電腦視覺分析,進行監控畫面之物件追蹤、物件偵測、特徵物辨識,例如即時車牌辨識、車輛軌跡追蹤等。
  • 醫學影像:運用模式辨認技術來分析各種醫學影像,例如從核磁共振圖中自動辨識是否有腫瘤,或是根據心血管成像研判是否罹患心臟病,大幅節省醫師的診斷時間並提高精確度。
國內科技業還有兩塊領域,釋出少許與人工智慧有關的職缺,其一是智慧機器人的研發,其二是半導體大廠的資料科學家,負責分析生產與研發過程中的巨量工程資料,必須熟諳大數據的資料探勘及機器學習。

金融與廣告業也吹起AI風

人工智慧不只是科技業所獨擅,它在國內服務業的應用也方興未艾,較具代表性的包括:
  • 交易上,使得傳統交易員的重要性不斷下降,人類的角色從直接下場操作,轉為發展演算法與投資策略。在這股席捲全球的金融科技浪潮下,台灣有些專業投資機構也開始在找人工智慧研究員,以及研究人工智慧交易策略的「策略交易員」。
  • 數位廣告:業者旗下有「機器學習科學家」,透過人工智慧進行大數據分析,使數位廣告能夠更精準投放給消費者。他們會利用機器學習及關聯性分析、分群(Clustering)等資料探勘手法,建構出一套基於消費者興趣、性別、地理位置、甚至慣用App類型的預測模型,讓每個消費者都有自己個人的profile,之後再將廣告自動被投放給合適的消費者,幫廠商節省廣告預算,也讓消費者找到最心儀的商品。
  • 電子商務:業者旗下有「數據演算師」或「數據分析工程師」,他們運用機器學習及統計技術,分析巨量商務數據並從中萃取有價值的資訊,進而建立有預測能力的自動演算模型,用來預測消費者行為,並與軟體工程師合作將這些演算法撰寫至電商網站的營運系統中。
想投身人工智慧的研發,除了要瞭解深度學習∕機器學習演算法外,業者通常要求至少要熟悉一種compiled程式語言(C、C++、C#、Java)以及一種scripting語言(R、Python)。若是會用MatLab、OpenCV等工具庫,或是用過Hadoop、Spark、MapReduce等分散式架構,對於求職有加分。科系方面,以資工、電子電機、數學統計為主力。

作者:臧聲遠 / Career就業情報公司顧問

日本製造業人才育成施政策略

2015年「日本製造業白皮書」檢討日本產業面臨課題、製造業人才育成制度,以及作為製造業發展基礎的教育及研發活動的發展方向。在製造業人才育成制度,為求製造業能持續成為人才的優質雇用場域,關鍵為協助製造業人才精熟技能,進行製造業人才的育成與能力開發,支援企業穩健經營,其主要施政策略如下:

一、 更為有效的製造業職能訓練

實施更貼近製造業現場所需能力的職業訓練,藉由業界團體及工藝中心(polytechnic center)深化職業訓練合作,開發依據地方訓練需求的職業訓練課程等方案。開發具成長前景產業如環境及能源領域的訓練課程。實施職業訓練指導員的技能提升訓練,達成依據先進技術及技能為根基之指導。依據職業能力開發綜合學校執行的企業人才需求調查結果,檢討工藝中心(polytech center)及職業能力開發學校(polytech colleague)的職業訓練課程之合適性。

二、 提升民間職業訓練效能

獎助民間企業實施職業訓練,以職涯形成獎助金制度支援企業內的人才培訓。業界團體實施的認證式職業訓練如符合特定基準,經地方縣市首長核准即予以補助執行職業訓練的中小企業。為提升民間教育訓練機構品質,也於2011年12月研訂「民間教育訓練機構的職業訓練服務指南」,持續推廣及落實。

三、 建立社會通用的能力評鑑制度

完善技能檢定制度(厚生勞動省為主管機關),以增進勞工的技能學習意願,同時提升勞工的社會地位為目標。截至2015年4月1日為止,總計已發展有128個職種,技術士人數達約547萬人。同時發展職業能力評鑑基準,依據詳盡企業調查及職務分析,整理各項職業所需能力及知識,發展為體系化標準以求有效利用,形成以能力為主要評鑑標準的就業市場,導入於電子機械器具產業等52個業種。

四、 解決青年的製造業就業意願不足問題

日本各地的職業能力開發學校,針對高中畢業學生,實施製造業職業訓練,並與工業高中合作進行職業訓練指導員的派遣支援。同時促成青年承繼技能及宣導製造業魅力,主要透過製造業師傅(Meister),派遣至企業進行實際技能指導,2014年起也派遣至中小學進行製作的演練。同時為提升社會尊重技能發展之風氣,也舉辦技能者表揚儀式跟各類型國內外技能競技大會。針對地方青年就業,輔導NPO法人等設置及營運地方青年支援服務站,針對待業青年提供職涯諮詢及就業體驗等支援。

五、 支援女性技能者育成

2014年度起實施女性職業能力開發的學校體驗入學,促進受訓生經驗分享,並設立女性專用導覽網頁。為求促進女性朝製造業領域的就業及穩定發展,開發及實施女性的製造業領域課程,並充實職業訓練期間的托育服務等,即能力開發支援方案依據女性的人生階段所需而設計。以職涯形成促進獎助經費制定「產休及復職後能力提升計畫」,增進企業主擴大雇用女性製造業雇員,並持續調升補助費率。

六、 發展職涯諮詢服務

整建並推動職涯諮詢制度,勞工依據其適性及職歷等自行進行職業規劃,提升職業選擇及訓練等職能開發效果。同時擴大並促進工作卡制度有效利用,實施結合企業實習及講座方式的實踐型職業訓練,穩定勞工就業及職涯發展。

註: 日本的製造業技藝師傅制度,係為派遣經核准及登記之師傅至中小企業、學校等,對青年技術人員進行實踐性技術指導,同時宣傳製造業技能的魅力(2015年底為止獲認證人為5,564名)。

作者:張峻菁/ IEK副研究員

新加坡:SkillsFuture-未來技能計畫

為因應產業結構快速變遷,新加坡政府提出「未來技能(SkillsFuture)計畫」,期能幫助中小企業進行員工培訓,並協助人民規劃未來職涯發展,提高其創新及生產力。該計畫將分階段推出,以避免培訓機構為應付突然劇增的培訓需求而擴大班級規模,降低課程品質。未來不論是新加坡或外資企業,都可獲得相關協助,新加坡政府也將強化各培訓機構與企業雇主之間的關係,以提供適當的培訓計畫。

為鼓勵新加坡人民持續提升技能,新加坡政府於2014年9月成立未來技能委員會(Skills Future Council),成員包括政府、產業界、教育和培訓機構的代表,以推動新加坡職能發展,確保新加坡人可在職場上獲得發揮的機會。為達成上述目標,未來技能委員會提出4大核心任務:

一、幫助個人在教育、培訓和職業上做出明智的選擇:從2015年下半年起,新加坡中學、初級學院、工藝教育學院和理工學院增設教育與職業規劃人員職位,並建立完整指導系統,協助新加坡人民針對教育、培訓和就業等方面做出選擇。

二、因應產業需求發展出完整且優質的教育及培訓體系:新加坡理工學院(Polytechnic)於2015年試行學前教育、零售和建築等實習計畫,讓年輕人能夠接觸不同領域的工作。新加坡勞動力發展局(Singapore Workforce Development Agency,WDA)亦專門為工藝教育學院(Institute of Technical Education)畢業生量身訂做零售、餐飲和物流業等入職培訓(Place-and-Train)計畫,參與計畫的雇主亦將獲得政府津貼。

三、規劃技能架構:與雇主聯合設計技能架構,依據員工個別潛能進行培訓,以提升其職能。

四、培養終身學習文化:新加坡勞動力發展局所屬之終身學習理事會將利用未來技能基金(SkillsFuture Jubilee Fund)」推廣終身學習相關措施。

未來技能計畫自2015年起,陸續針對技職院校(理工學院與工藝教育學院)畢業生、在職員工,以及企業推出不同專案,以協助新加坡公民或企業提升競爭力:

一、未來技能在職培訓計畫(SkillsFuture Earn and Learn)

新加坡政府為強化目前學用合一的環境,協助技職院校畢業生就業,於2015年4月分階段進行「未來技能在職培訓」計畫,讓畢業生於獲得就業機會的同時,能夠持續培訓與進修。

該計畫率先試行於物流、零售、食品製造業以及餐飲業,參與計畫的畢業生可獲得5,000星元獎勵,一旦學生畢業後加入所配對的企業,雇主須提供系統化在職培訓與指導,雇員則可邊賺取收入邊進修專科文憑(Specialist Diploma)或高級專科文憑等課程,並透過實務工作習得企業認可之技能。另一方面,為支持企業栽培人才,新加坡雇主最高可獲得15,000星元津貼,培訓期間將介於12至18個月,雇員是否履行最低服務期限,則視雇主要求而定。

為讓學生擁有更具規劃且更有意義的實習機會,未來2年工藝教育學院將有一半課程推出提升版的實習計畫,理工學院則有三分之二的課程推出這類實習計畫,以便讓技職院校畢業生在職場上擁有良好的起跑點。此外,新加坡政府以2025年達到三分之一技職院校畢業生參與該項計畫為最終目標。

二、未來技能中途職業加強津貼(SkillsFuture Mid-Career Enhanced Subsidy)

面對不斷變化的工作環境,新加坡人民的職業生涯可能面臨更大的挑戰,為此新加坡政府推出未來技能中途職業加強津貼,以鼓勵40歲以上新加坡公民提升現有技能或學習新技能,以便在就業市場上保持競爭力。

自2015年10月1日起,40歲以上且符合申請條件者將獲得高達90%的學費補助。目前新加坡勞動力發展局支持的培訓課程超過8,000項,未來將提供更多新課程,以協助新加坡人民提升技能。
註:PME:Professionals, Managers & Executives。

三、未來技能進修獎(SkillsFuture Study Awards)

新加坡的經濟需要新的技能與能力來支持其創新轉型,故新加坡政府針對具未來發展性之領域,以提供學習獎助方式,協助新加坡員工深化專業技能。

新加坡政府提供每位員工5,000星元的學習獎助,協助其發展與提升專業技能,或協助具深厚專業技術的新加坡員工發展其他能力,以強化企業本身的人才庫,提升經營業績及員工留任率。

上述獎項自2015年10月20日起開放申請,估計第一階段將有超過500位名額可供申請,該項補貼亦可用於現有的政府課程,而下階段目標是每年獎助2,000位。

第一階段申請的領域涵蓋建築環境、航空運輸、國際化、海事、財金、社會服務、食品服務、零售等8項專業領域。

四、未來技能領袖培育計畫(SkillsFuture Leadership Development Initiative)

員工要成為一個領導管理者,除工作經驗與能力外,還須與全球或區域市場接軌,並擔任關鍵職務。為了確保員工在職涯中有向上發展的機會,新加坡政府提出未來技能領袖培育計畫,協助企業透過工作輪調或到海外工作等方式,培養具有潛力的新加坡職員成為企業領導人。

為培養新加坡員工成為企業領導階層之能力,新加坡政府將持續強化教育及培訓機構與企業合作,提供相關優質的領導管理課程。

五、未來技能導師計畫(SkillsFuture Mentors)

在新加坡有70%勞工受雇於中小企業,而對於員工人數相對較少的中小企業來說,辦理企業內部訓練的能力常面臨缺乏經驗及資源的挑戰,此時企業管理階層便成為提升企業競爭力的關鍵角色。

為協助中小企業克服能力建構之困境,並培養管理階層指導下屬的技能,新加坡政府自2015年推出未來技能導師計畫,與業者合作發展共享的未來技能導師人才庫,使中小企業得以接觸不同專業領域之導師資源。

該項計畫由新加坡標準、生產力與創新局(SPRING)指派企業夥伴,如貿易協會(Trade Associations and Chambers,TACs)、創新中心(Centers of Innovation,COIs)等,協助感興趣的中小企業招聘、管理及媒合導師,媒合後將在9個月內制定並實施輔導計畫,透過學習過程提供回饋予雇主及學員,以提升管理階層指導員工的能量。導師來源涵蓋不同領域之技能高深且經驗豐富的退休者,或具高階管理經驗的專業在職人士。

新加坡標準、生產力與創新局預計投入4,500萬星元於上述計畫,並於未來3年建立400位導師人才庫,強化2,000家中小企業學習與發展的能力,中小企業前3年將獲得100%的資金支持。

六、未來技能培訓補助計畫(SkillsFuture Credit)

新加坡政府於2016年投入10億星元推動未來技能(SkillsFuture)計畫,為了鼓勵終身學習的文化,2016年第1季推出未來技能培訓補助計畫,以協助新加坡人民強化現有技能,或擴展其他領域的技能。

該計畫將定期補助年滿25歲的新加坡人民參與技能培訓課程,預計超過200萬名公民可獲得500星元補助,且不限使用期限。該項補助可用於在職進修技能課程,亦可累積補助金額,用於未來更適合為職能增值的培訓課程。

補助金額可用於新加坡勞動力發展局(WDA)、教育部(MOE)、公共機構、人民公協會(People’s Association)補助或認可的課程,課程總數達1萬多項,包括新加坡勞動力發展局的新技能資格(WSQ)技能課程、大專學府、工藝教育學院、人民協會、銀髮族資訊通信中心(Silver Infocomm Junction)、資訊通信中心的基本電腦課程、拉薩爾藝術學院的3D動畫課程、新加坡國立大學的護理碩士課程、新加坡金融管理局支持的特許金融分析課程等。部分課程可在網上學習,部分課程則為短期進修課程,未來也將擴大核可優質的課程供民眾申請。

作者:李慧筠/工業技術研究院產業學院副研究員
延伸閱讀:
  1. 新加坡勞動力發展局(WDA) http://www.wda.gov.sg/content/wdawebsite/L209-001About-Us/SkillsFuture.html 
  2. SkillsFuture網站 http://www.skillsfuture.sg/
  3. 新加坡人力部 http://www.mom.gov.sg/employment-practices/skills-training-and-development/skillsfuture

韓國中小企業活用外籍R&D人才

隨著國際競爭持續深化,各國紛紛展開吸引海外優秀人才,以積極確保國家和企業的競爭力。根據技術貿易統計結果,全球技術輸出規模自1995年的11億2,000萬美元,在2011年大幅增加為40億3,200萬美元,顯示各國之間的貿易競爭與人才延攬之競爭相當激烈。

近年來韓國亦面臨人口老化與低出生率等勞動力短缺問題,未來如何確保吸引頂尖人才勢必成為影響國家競爭力的關鍵因素,而目前韓國無論在中小企業、研究機構或大學等機構,均普遍存在相當大的人才需求,不僅造成韓國企業在開拓海外市場上遭遇相當大的困難,同時研發的國際化水準也偏低。

根據韓國智庫的研究,目前韓國中小企業的研究能力不足率為1.88%,較整體的研究能力不足率(1.48%)還要高,再加上由於中小企業要擴大招攬外籍優秀的R&D人才有其困難度,以及鑒於目前世界主要國家均積極擴大吸引外籍R&D人才,如美國、中國大陸、日本和以色列等國,因此韓國政府為提升中小企業的研發能力以維持國際競爭力,同時協助中小企業舒緩人力需求的壓力,並且進一步提升產業競爭力,遂提出外籍R&D人力活用方案。該方案之內容重點如下:

(一)擴大鼓勵外籍留學生進入中小企業工作
強化推介畢業後希望留在韓國工作的理工科外籍留學生至中小企業從事R&D工作之機制,例如舉辦R&D專業人員聘用說明會,提供客製化的就業服務。設計專門針對外籍留學生至中小企業實習之計畫,以及舉辦外籍留學生獎學金甄選時,特別以有意願至中小企業R&D領域工作者為優先考量條件。

(二)擴大減免在地方中小企業工作的外籍技術人員之所得稅
對於在地方中小企業研究所工作的外籍人士,施行所得稅減免措施,從現行之2年減少50%,放寬至5年減少100%。

(三)擴大支援中小企業活用外籍R&D人才
將海外高級科學家計畫(Brain Pool)支援中小企業的比重提高到20%,並且擴大政府支援中小企業活用外籍R&D人才方案之預算,包括中小企業廳負責之外籍專業人力聘用支援計畫、產業通商資源部負責之日本優秀退職技術人員邀請技術指導支援計畫、未來創造科學部(Ministry of Science, ICT and Future Planning, MSIP)負責之海外高級科學家計畫等。

(四)放寬外籍R&D人才支援計畫參與資格之標準
放寬外籍專業人力支援計畫之參與條件,將標準放寬至學士學位者,不過仍必須以學歷或經歷較豐富者為優先。基本上,取消學士學位者必須具備1年以上之經歷的規定,並且降低一般經歷的標準,從5年以上降為4年以上。再者,放寬海外高級科學家計畫中企業附設研究所人才庫之條件,取消「聘用具有5年以上研究開發經驗之博士」之規定。

綜上所述,韓國政府意識到欲持續中小企業的競爭力,除了培養國內研發人力之外,也必須同時仰賴外籍研發人才的力量,因此積極協助中小企業吸引外籍研發人力,透過吸引外籍人才之各項方案,從法規、減輕稅賦、人力媒合等層面,創造一個良好的吸引外籍人力環境;而韓國中小企業也積極利用政府的政策引進外籍研發人才,近3年來人數已增加61.2%。

根據研究顯示,我國中小企業則相對較注重參考國外產品改良創新,並且礙於資金、技術、人力的限制,較無能力與國外廠商洽談技術合作事宜,也因此技術人才、資金不足及規模太小無開發能力成為面臨的主要研發困難。然而,國家發展委員會已於2015年9月提出之「全球競才方案」(Contact Taiwan),規劃未來將改變企業的研發補助多用於硬體設備,而疏於投資人才之模式,協助企業進用外籍關鍵技術及創新研發人才。因此,中小企業亦可積極藉由政府政策的協助,透過引進外籍人力共同研發、策略聯盟等形式來尋求創新,甚至透過學校的創新育成中心降低研發的成本與風險。

作者:蘇怡文 /中華經濟研究院 WTO及RTA中心分析師
延伸閱讀:
      1. (韓)韓國中小企業研究院(2015),提高中小企業R&D人力活用度方案。
      2. (韓)韓國資訊通信技術振興中心(2015),2015年海外ICT專業人力活用促進計畫。

2016-2018自行車產業人才需求調查摘要

自行車產業的發展現況與未來發展趨勢,將針對市場面、技術面與政策面等三個構面,分別來探討未來影響我國自行車產業專業人才的因素,進行產業趨勢人才需求推估與分析。

一、產業趨勢對人才的影響

(一)市場面:
在過去影響自行車市場的因素有油價高漲、運動休閒風氣興盛等因素,但自行車為百年工業,與生活息息相關,且傳統自行車不需要能源,使得自行車在市場的需求得以持續,也讓自行車廠商願意持續投資與開發新產品,來擴增市場,故在市場面新增了幾點因素來探討:

1.生活型態的改變:生活型態的改變,除了因運動休閒與觀光旅遊產業蓬勃發展,帶動騎乘自行車的風氣外,民眾也開始注意健康與地球暖化等議題,使得自行車騎乘並未因油價下跌等因素而受影響。

2.自行車活動增加:不管政府或民間都積極舉辦各種騎乘自行車活動,尤甚是臺灣自行車廠也不會缺席,不光只是投入研發與生產製造,也一直在以身做為模範,投入舉辦及騎乘自行車活動。

3.與其它產業結合:與自行車結合或鏈結關連的產業變多,增加了許多宣傳及宣導的功效,例如與電影或電視的結合,最近以自行車為主題或為主要製作內容的電影及電視劇增多,尤甚是在偶像劇,因偶像劇的年輕一代影迷,也因此喜好自行車,參與自行車活動。

(二)技術面:
自行車具有不變的物理機械與機構性質,但其技術與產品卻是持續演進,不管是在材質上或功能上一直有創新的研究設計,使得自行車仍具有討論話題與開發的空間。

自行車的發展已有近300年的歷史,在機械工業技術的持續發展下,傳統機械設計是基礎,但隨著各項工業技術的精進,包括電腦資訊、電子電機、人因及工業設計等科技應用,例如U-Bike是傳統自行車結合了資通訊技術(ICT)的應用,而一些應用電子化的零組件也慢慢被開發出來,如電子變速器、電子避震器等,相信未來自行車也會加入物聯網(IOT)與大數據(BigData)等技術,變成智慧型自行車(SmartBike)。

(三)政策面:
不管是中央政府或是地方政府也都在積極推動及宣導自行車活動與政策,政府為了前述各項因素,如安全、方便、健康及環保等,紛紛建設自行車各種設備或措施,例如建置了自行車專用道及公共自行車租賃系統與網絡,使得騎乘自行車愈來愈安全及方便,帶動了城鄉與都市騎乘自行車的風氣。

二、人才需求量化分析

自行車產業因為運動休閒及節能減碳等趨勢已發酵,未來成長趨勢平穩,預估全球產值成長率將由2015年持平,至2018年逐年累積上升至7%,故每年新增需求將上升。2014年自行車產業產值為新台幣1,097億元,從業人員數為30,900人,以目前母體及抽樣調查之樣本來計算,統計調查從業人員數約為15,200人,專業人才比率約占7%,依調查統計新增從業人員約有3,100人,新增從業人員比率約占20%。

自行車產業因為近幾年來,在運動休閒及節能減碳效應已發酵,及油價回跌等因素下,再加上全球總體經濟成長趨緩,使得2014年出口值雖較2012年和2013年小幅下降,但臺灣自行車整車對外出口值仍維持在高檔,尤甚是其平均單價是往上提升,預估全球產值成長率將由3%,逐年累積上升至7%,故每年新增需求仍將小幅上升。本調查再根據地中海區域計畫人力推估法,針對自行車產業未來3年2016~2018年)專業人才需求進行推估,在景氣持平成長的情況下,自行車產業每年新增的專業人才數分別為310人、330人、360人。

三、人才需求質性分析

在自行車供應鏈的上游之自行車ODM零組件及OEM業者部分,主要需求在研發設計上,其能力仍在自行車產業所關聯之專業背景上,故能力需求集中在機械、材料、工業工程。而成車及組裝業者之下游業者,則多為組裝車或自行設計與生產車架,人才需求重點在焊接及設計研發工作,其次才是製造與品管的人才。綜合人才需求質性分析,匯總質性分析如下表1。

表1  自行車產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募
難易
海外攬才需求
專業焊接技師 主要從事自行車車架及零組件焊接 高中
1 機械工程學類
2 材料工程學類
1 焊接基礎
2 焊接機械手臂操作
2年以下
研發設計工程師 主要從事自行車相關產品之研發設計與分析 大專
1 機械工程學類
2 材料工程學類
3 工業工程學類
4 產品設計學類
1 CAD繪圖
2 結構分析
2~5年
生管工程師 主要從事自行車相關產品製造與生產之技術管理與製程管理 大專
1 機械工程學類
2 工業工程學類
1 協調能力
2 製程管理與設計
3 生產排程
4 識圖能力
5 危機處理
2年以下 普通
品管工程師 主要從事自行車相關產品生產與與製造之品質管理 大專
1 機械工程學類
2 材料工程學類
3 工業工程學類
1 識圖能力
2 量測儀器操作
3 品質七大手法
4 量具使用
2年以下 普通
資料來源:本調查整理(2015/12)

調查單位:自行車暨健康工業研究發展中心
延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告 http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

2016-2018數位內容產業人才需求調查摘要

數位內容產業是以軟體與創意為核心能力的產業,不但是數位經濟的關鍵樞紐,也是創造青年就業與創業的最佳搖籃。數位內容產業包含數位遊戲、電腦動畫、數位影音、數位學習、數位出版與典藏五大領域;關聯產業則包含行動應用服務、內容軟體以及網路服務,這些產業與數位內容關係密切,其相關的服務或產品更是數位內容業者未來商機發展之所繫。

一、產業趨勢對人才的影響

數位內容未來發展關鍵趨勢、及對人才需求之影響如下:

(一)B4G帶動數位內容之應用及新商機
在需求與技術提升下,臺灣4G寬頻網路時代到來,智慧型載具蓬勃發展,B4G(Beyond4G,後第四代)提供更高品質的網路應用服務,加速寬頻網路、硬體規格、平台服務、終端應用的垂直整合,朝向行動化、社群化、匯流化、視頻化、物聯化、NFC(近距離無線通訊)、MVNO(移動虛擬運營商)、Cloud(雲計算)、Big Data(大數據)等發展趨勢,帶動數位內容之新應用及新契機。因應大寬頻時代來臨,行動應用風潮日漸普及,數位內容轉型逐步朝行動加值方向發展,消費者使用行動服務,具有享受多元隨時性內容之需求。尤其在B4G行動大寬頻服務上線後,預期將帶動多人線上行動連線遊戲、高畫質行動影音內容、大型線上磨課師課程內容與商機,過去固定寬頻上的內容與服務,將轉型至行動網路,行動將成為數位內容主戰場,數位內容廠商紛紛投入行動內容之開發,如行動遊戲、行動影音、行動學習及電子書等。

產業需要更多行動開發人才(App程式開發、UI/UX設計人才),現有企劃人力需強化產品企劃能力(吸引消費者黏著度)及付費機制規劃能力,行銷人員需提升國際行銷及社群行銷能力。

(二)微應用時代對數位內容產業之變革
智慧型手機儼然為微應用時代帶來大商機與無限潛力,使用者可以直接透過行動裝置,同時進行數位娛樂及商務活動,因此改變自己的數位生活型態。「微應用」主要是利用零碎的時間來吸引消費者的目光,將微內容結合社群功能在短時間內迅速傳播,帶動起各平台使用率和知名度,而這微內容涵蓋遊戲、動畫、影音等數位內容。微應用匯流更帶動內容價值倍增,從LINE、微信的成功經驗可以看到,以行動通訊軟體為基礎,可創造遊戲、動畫、影音之龐大效益,如何加強數位內容核心與關聯產業的跨產業整合運用,將是驅動內容價值倍增的發展關鍵。過去從肖像授權來發展一源多用商品,未來也可反向從社群通訊出發,連接遊戲、動畫、影音、學習、出版等跨業合作,帶動十倍擴大衍生商機。另一方面,從遊戲及動畫衍生到實體主題樂園的模式,進一步開創數位內容與視覺特效的新契機。行動遊戲及網頁遊戲等輕遊戲抬頭,過去的數位遊戲市場疆界不再。產業需求更多說故事人才(編劇)、更多原創內容開發人才,現有在職人力(企劃、程式、行銷)需提升跨領域整合及數位媒體運用能力,管理人才需強化創新商業模式及異業管理能力。

(三)東協市場崛起成為臺灣數位內容產業之新機會
我國數位內容產業長期受限國內市場規模小,廠商力圖國際發展為主,但在已開發國家市場國際知名大廠競爭的環境下,獲利與市占受到擠壓,亟待突破發展瓶頸。隨著中國大陸的經營改變,投資風險也日益提高。因此許多業者已開始嘗試前往東協等新興市場發展,這些地區除了基礎環境不斷改善,許多產業也尚未出現主導廠商,是潛力極佳的發展目標,適合臺灣廠商提早耕耘市場空缺。以往台商赴海外投資布局,多以降低生產成本為主要考量,但在全球化趨勢下,如何擴大市場銷售變得更為重要,尤其在區域經濟整合愈來愈盛行的潮流下,選對地區更是成功的關鍵。未來,東協各國在數位遊戲、電腦動畫、數位出版、數位學習等數位內容領域,將能產生可觀商機,值得我國業者及早前往投資與佈局。有鑑於東協五國新興市場的發展趨勢,進軍東協五國將會是我國數位內容產業未來數年的重要課題,能夠拓展東協五國市場的跨國際營銷人才即成為數位內容產業下一個階段迫切需要培育的產業人才。

表1    未來3年數位內容產業趨勢摘要表
產業驅動因素 內容說明
B4G帶動新商機 B4G(Beyond4G後第四代)提供更高品質的網路應用服務,帶動數位內容之新應用及新契機。
微應用引發產業變革 智慧型手機透過APP多元化應用內容,為微應用時代帶來大商機與無限潛力。
東協市場成為新機會 東協各國在數位遊戲、電腦動畫、數位出版、數位學習等市場崛起,將產生商機,我國業者將前往投資與佈局。
資料來源:本調查整理(2015/12)

二、產業專業人才需求量化分析

專業人才需求量化推估方法為雇主調查法與地中海區域計畫人力推估法,2016年的人力需求數量計算公式為:調查樣本需求人數×(1/樣本產值占各領域產值比)×(2015年產值成長率+1),其中各領域產值之資料來源為經濟部數位內容產業推動辦公室提供,四捨五入至十位後,得出2016年數位遊戲需求人數為650人、電腦動畫530人、數位影音370人、出版典藏290人、數位學習280人,共2,120人,四捨五入至百位後得出需求整數為2,100人。

三、人才需求質性分析

(一)人才職務需求分析
本次調查人才職類需求統計結果,各領域職務需求量排名前三高之職務,參見下表2,並分別說明如下:
(1)遊戲領域: 遊戲產業程式人才需求持續成長,程式設計師仍是主要缺乏職務。
(2)動畫領域: 動畫美術設計師仍為產業需求量最大之職務,電影及視覺特效產業發展帶動動畫產業人才需求,角色設計師近年來需求增加。
(3)影音領域: 廠商跨入新媒體,現有人力需要快速轉型及提升職能,跨平台應用與異業整合之研發工程師及行銷人員需求增加。
(4)出版領域: )數位出版流程改造已成熟,人才需求回歸產出內容的企劃設計人員及執行編輯。
(5)學習領域: 數位匯流發展趨勢及網路技術的突破,帶動國內行動學習之發展,教學設計人員及媒體設計師為主要需求人才。

至於本次數位內容產業調查之人才學歷/、科系需求、人才經驗需求,整理如表3。


表2 數位內容產業各領域職務需求量排名表
領域別 遊戲 動畫 影音 出版 學習
職務需求量排名 1 遊戲程式師 動畫美術設計師 研發工程師 企劃設計人員 教學設計人員
2 遊戲美術師 角色設計師 行銷業務
人員
程式人員 媒體設計師
3 遊戲企劃師 企劃設計師 - 執行編輯 測試評估人員
資料來源:本調查整理(2015/12)。

表3    數位內容產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募
難易
海外攬才需求
製作人/製作總監/導演 定義製作目的、明確製作物之概念、設定達成目標、管理預算與進度、全盤掌握工作人員之技能、資源分配調控 不限 不限
1 新產品/服務模式
2 創新營運模式
3 跨平台營收機制
4 整合統整能力
5 品質管理與溝通協調
5年以上
專案經理/產品經理 協助專案規劃、執行與追蹤檢討,管控專案進度及品質、流程規劃及人力、資源分配調控、國際專案管理 大學 不限
1 跨業整合專案管理
2 國際專案管理
3 國際市場經營
4 數位製作流程管理
1-3年 普通
企劃設計師/遊戲企劃師/教學設計人才 遊戲/節目/數位教學設計規劃、提出創意構想、創作劇本、文案撰寫、因應不同平台進行企劃與設計、付費機制 大學 不限
1 具備創意
2 使用者經驗設計
3 社群經營與規劃
4 跨平台整合企劃
5 了解各種新興數位平台的觀眾使用習慣
1-3年 普通
編劇/編導/執行編輯/數位學習講師 編劇、開發企劃案撰寫及執行、進行文字、影像、音樂之匯整與編輯 不限 不限
1 用不完的點子
2 故事腳本/數位敘事
3 敏銳的觀察力
4 具備文字及想像力
5 數位編輯製作
3-5年
研發總監/技術指導/程式設計師/研發工程師/測試評估人才 程式開發、App開發、程式撰寫、測試、工具程式維護與開發、研發軟體新技術與新工具 大學 資訊工程
1 原生平台程式設計(iOS/Android…)
2 跨平台開發(如html5/Unity…)
3 3D引擎撰寫
1-3年
藝術總監/美術指導/美術設計師/角色設計師 原畫設計、角色設計、動作設計、場景設計、3D建模美術、貼圖美術、色彩校正 高中職 藝術設計
1 美學/創意發想
2 手繪能力
3 動作與表演
4 骨架設定、模型與貼圖
5 3D繪圖技能
1-3年 普通
多媒體設計師/網頁設計人才 各種風格UI設計、使用者動線流程規劃、SmartPhone/Pad/App/Web介面視覺設計 專科 藝術設計
1 溝通能力及團隊合作
2 敏銳的觀察能力
3 洞察消費者行為與心理
4 優異的審美觀及設計能力
1年以上 普通
營銷總監/行銷經理/行銷人才 行銷資源運用與管理、訂定產品行銷策略、行銷推廣活動之規劃與執行、廣告文案撰寫、國際業務拓展與談判 大學 不限
1 數位行銷工具(網路、Apps、新媒體…)
2 國際業務拓展與談判
3 數位版權及國際授權
1-3年 普通
資料來源:本調查整理(2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018數位內容產業人才需求調查(2015/12)
調查單位:財團法人資訊工業策進會數位教育所
延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告 http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

2016-2018 IC設計產業人才需求調查摘要

一、產業趨勢對人才的影響

(一)紅色品牌及紅色供應鏈之威脅
中國大舉高薪挖角臺灣IC設計人才,這些挖角手段讓臺灣半導體產業備感威脅,除了擔心人才流失、人才招募不易外,又要擔心重要設計機密被帶走,臺灣IC設計廠商應好好思考該如何留住專業人才。

(二)全球消費性電子出貨量減緩 全球電子下游產業景氣不佳,產業景氣將會出現成長減緩態勢。台廠應繼續追逐最先進製程技術、開發更高效能的產品,同時快速補足專業人才之供需缺口,以回應市場新產品的大量需求。

(三)日幣韓元競貶、歐元區動盪及中國股市重挫 全球市場因歐元區動盪及中國股市暴跌影響,消費者心態轉趨保守。加上日幣韓元競貶,使臺灣電子、半導體產業的競爭力下降,出口也將每況愈下。

(四)雲端計算、穿戴裝置及物聯網之相關產品應用的蓬勃發展 物聯網相關的處理、感測及通訊半導體元件,將成為整個半導體市場中成長最快速的領域之一,臺灣廠商應順勢搭上物聯網商機,利用專業人才發展更多的具創意且進入障礙高的產品。

二、人才需求量化分析

雖然2016年半導體產業的景氣預估維持下滑趨勢,但是研調機構Gartner預測2017年開始全球景氣會開始回升,半導體產業會為之成長,而拓墣預測物聯網相關的處理、感測及通訊半導體元件對IC設計的貢獻,到2016年和2017年才會比較明顯,因此面對長遠之競爭態勢,我國IC設計業者應積極透過人才招募,多招募一些具有新研發技術之人才,來回應半導體產業與市場結構變遷,以延續過去在智慧型手持裝置的優勢,持續攻占物聯網與穿戴裝置新市場。本調查推估IC設計產業2016-2018持平情況之專業人才新增需求為1,900人、4,400人以及5,200人。

三、人才需求質性分析

本調查彙整出IC設計產業6種主要的關鍵職缺,其需求條件與相關資訊彙整如下表1。

表1 IC設計產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作
年資
招募
難易
海外攬才需求
類比IC工程師 從事類比電子晶片之問題研究(例TFT-LCD Driver IC 設計、Power IC設計、TCON IC設計、Whole Chip 整合、高速interface Analog IP設計)發展及技術指導等工作。 碩士
1 電機(與控制)工程學系
2 (微)電子(工程)學系
3 資訊工程與科學
4 電機電力(工程)學系
1 類比積體電路設計
2 混合訊號積體電路設計
3 VLSI設計
2~5年
數位IC工程師 依產品的系統規格(如:速度、面積、價格)和半導體製程,從事積體電路設計、修改、測試、改良、偵錯等工作。 碩士
1 電機(與控制)工程學系
2 (微)電子(工程)學系
3 資訊工程與科學系
1 邏輯設計
2 VLSI設計
3 數位積體電路設計
4 電子電路
5 訊號與系統
2~5年 普通
嵌入式軟體工程師 嵌入式系統設計和開發,包括硬體系統的建立和相關軟體開發、移植、調試等工作、 韌體及硬體設計問題分析、解決、開發及維護、IP網路通訊架構問題處理、數位訊號處理 碩士
1 電機(與控制)工程學系
2 (微)電子(工程)學系
3 資訊工程與科學系
4 電機電力(工程)學系
5 軟體工程學系
1 嵌入式系統整合
2 C / C++ 語言撰寫
3 Linux 平台程式撰寫
4 韌體及硬體設計問題之分析與解決
2~5年 普通
軟體設計工程師 負責軟體的分析、設計、程式撰寫與維護,並進行軟體的測試與修改,以及控管軟體設計進度。 碩士
1 電機(與控制)工程學系
2 (微)電子(工程)學系
3 資訊工程與科學系
4 軟體工程學系
1 windows GUI application
2 C compiler and assembler
2~5年 普通
韌體工程師 韌體設計、編碼;工具統整合;管理、發展與維護嵌入式軟體/韌體;因應分析客戶需求,進行產品研發與除錯、 GSM/GPRS 及其他通訊系統 Protocol相關 Firmware Programming 碩士
1 電機(與控制)工程學系
2 資訊工程與科學系
3 (微)電子(工程)學系
4 軟體工程學系
1 Firmware Programming
2 DSP韌體設計
3 IC產品測試驗證
4 USB Firmware Programming
2~5年 普通
應用程式工程師 嵌入式作業系統應用程式開發,系統功能驗證,與測試部門溝通 碩士
1 電機(與控制)工程學系
2  (微)電子(工程)學系
3 資訊工程與科學系
4 電機電力(工程)學系
1 Data Base Server and Client Programming
2 Image Processing Programming
3 Effect and Compression Algorithm and Optimization programming
2~5年 普通
資料來源:本調查整理(2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018IC設計資料產業人才需求調查(2015/12)
調查單位:經濟部工業局智慧電子學院
延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告 http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

2016-2018調理食品產業人才需求調查

調理食品工廠需要處理多種食品原物料以製造調理食品,一般工廠需要雇用很多人進行調理食品製造,人力影響調理食品產業的發展。以鮮食廠為例,當前鮮食廠往往需要配合連鎖便利商店(CVS)從事指定品質規格的調理食品生產,由於CVS往往對銷售產品具有很高的品質期許,以致要求上游調理食品廠需使用比較高檔的調理加工設備,如特定品牌或功能之蒸飯設備等,使得調理食品廠之投入資源分配受到影響。面對產業國際化趨勢、關聯產業效應因素、及我國調理食品產業具有的核心優勢能力因素,調理食品產業趨勢將影響未來人才需求。

一、產業趨勢對人才影響

在國際化趨勢下,消費者需求驅動產業發展。由於消費者飲食來自農產品、加工食品、餐飲產品,而且消費者的飲食需求追求美味、健康、便利、多變化、多樣化,食物供應鏈必須具有多面向才能滿足消費者的飲食需求。調理食品透過調理技術,最易迎合消費者的飲食需求,因此,在多變的消費趨勢下,驅動了食品業者透過調理技術發展產品迎合消費者的需求,消費者導向為未來食品產業發展趨勢,隨著各國的經濟發展,消費者對調理食品的需求日增,尤其是中國大陸及新興市場的經濟成長快,帶動消費者對調理食品的需求,使調理食品成為未來食品產業發展的主流。全球調理食品以即食熟食最為普遍,尤其是調理主食更是重要品類,全球調理食品市場持續成長,預估至2018年市場規模可達993.6億美元,未來即食調理食品將朝平價、便利、健康方向發展。未來調理食品新產品將在中國大陸、巴西、越南、印度等新興市場展露頭角,國際調理食品需求呈成長趨勢。

在關聯產業效應因素下,關聯產業驅動產業發展。由於調理食品可利用各種上游原物料加工製造,並以優異的調理技術引導產品具有最適原物料組合,產出最適市場需要的產品。調理食品的客戶除了一般消費者,業務市場尤其是餐飲業者及通路業者是重要市場,而且此二市場呈現長期成長趨勢,其需求帶動調理食品產品的發展與銷售,調理食品也因為符合這些市場需求被產業界認為是未來食品產業的主力產業。我國調理食品符合國內餐飲業/通路及消費者的需求,銷售以內銷市場為主,為迎合全球市場需求,研發全球性口味產品或海外特定地區或特定族群需求之產品是未來發展趨勢。

在核心優勢能力背景下,核心能力驅動產業發展。我國調理食品以冷凍調理食品核心,產製各式傳統調理食品及現代及西式調理食品,產品銷售全球各地,其背後的支柱即是我國調理食品產業發展得早,調理食品生產技術札實,工廠具有各式調理食品的開發及生產能力,也因此我國調理食品極具特色,尤其傳統中式菜餚產品,工廠更針對各地消費者偏好與消費趨勢,開發具特色的調理食品。在核心能力與產業發展經驗基礎上,我國業者的調理食品具特色化,可朝特色產品品牌發展,透過海外市場調查與測試、國際市場行銷布局與拓展可擴大國內調理食品市場版圖。行政院2015年9月舉辦2015年生技產業諮議委員會議(BioTaiwanCommittee, BTC),在食品領域規劃推動食品產業創新與優化,發展目標為食品產業產值2020年達8,227億元,其中主力產業達4,459億元,而調理食品列為未來主力產業或產品之一,也因此需要投入更高質量的專業人力來推動調理食品產業高值化的發展。

根據本次調查結果,在消費需求趨動下,大陸與國際調理食品需求提升,大部分調理食品業者不受此趨勢影響,少數業者已在臺灣擴廠因應或在海外建立據點爭取訂單。在關聯產業驅動下,國內餐飲業/通路業的需求增加,約一半的業者研發更多新產品因應,約三分之一的業者積極爭取餐飲業/通路之訂單。在核心能力驅動下,我國業者的調理食品具特色化,可朝特色產品品牌發展,約一半的業者自行投資發展相關產品,約一成的業者委託外包推動相關業務。整體人才需求透過人才招募、人才調度、現有人才培訓等手段,從產品生產製造、產品檢驗品管、產品研發、到產品行銷進行人才之充實,如下表1所示。

表1    未來3年調理食品產業趨勢摘要表
未來3年重要產業趨勢 企業動態 影響的關鍵職缺
產業驅動因素 內容說明
消費者需求強 消費者對調理食品的需求大,尤其是中國大陸及新興市場的經濟成長快,調理食品需求強
在臺灣擴廠因應需求
在海外建立據點爭取訂單
有實務經驗的生產製造人才
檢驗品保人才
有產品研發能力的研發人才
有產品與業務拓銷能力的行銷人才
關聯產業需求成長 業務市場尤其是餐飲業及通路業市場呈現長期成長趨勢,帶動調理食品產品的發展與銷售
研發更多新產品
爭取餐飲業/通路之訂單
開發餐飲市場及通路所需新產品的研發人才
拓銷餐飲業及通路業務的行銷人才
檢驗品保人才
有實務經驗的生產製造人才
技術核心能力強 我國調理食品產業生產技術札實,工廠具有各式調理食品的開發及生產能力,尤其傳統中式菜餚產品,具有發展品牌特色調理食品的能力與趨勢
自行投資發展相關產品
委託外包推動相關業務
能開發特色產品的研發人才
具特色產品與品牌推廣力的行銷人才
具檢驗分析技能的檢驗品保人才
有食品加工概念的生產製造人才
資料來源:本調查整理(2015/12)。

二、人才需求量化分析

調理食品產業為我國重要食品產業,2014年產值為新台幣271億元,受到市場需求增加的影響,我國2014年調理食品產業產值成長2.1%。進入2015年,整體經濟雖然不景氣,但產業長期趨勢仍呈現成長趨勢,預估未來3年(2016~2018年)年成長率高於2.1%,估計介於2.1%~2.6%間,產業雇用員工人數將由11.2千人逐年提升至2018年之12.7千人,我國食品產業平均每年將新聘專業人才約240-280人。

三、人才需求質性分析

(一)基本學歷要求
2016~2018年調查調理食品產業對於生產製造人才的學歷需求以不限學歷為主,而對檢驗品保、產品研發、行銷人才的學歷需求則以大專為主;表示未來調理食品的生產製造更需要有實務經驗的員工,學歷在其次;而對檢驗品保與產品研發或行銷企劃則產業界需要更高的專業背景的人力投入。檢驗品保人才以大專(85%)為主,產品研發人才亦以大專為主,但也有一成的比率需要碩士專業人才。在產業行銷人才方面,需求也是以大專學歷為主,但由於著重於技術服務及實務推廣,也有將近三成的業者對此人才需求不限學歷,而重實務經驗。

(二)科系要求
調理食品業界對生產製程、檢驗品保、產品研發、行銷等專業人才的科系需求不盡相同。檢驗品保、產品研發人才著重於食品科學專業知識,以食品科學系及食品營養學系為主。行銷業務部分以行銷流通類、企業管理類等技術專業背景人才為主,不過也有將近四成的業者重視實務經驗而不限學歷;而生產製造人才著重實務經驗,有三分之二的業者不限學歷,若要要求學歷,則以食品科學類、餐飲管理類及食品營養類為優先。

(三)年資要求
調理食品產業生產製造人才及行銷人才之年資以不限年資為主,表示業界需要較有實務工作經驗的人才執行生產製造及行銷相關工作。而檢驗品保人才之年資則以1~2年為主,1~2年及以下約占五成多,另外也有約三成的業者重視實務與技術經驗,不限年資。產品研發人才之年資則以2~5年為主,另外也有近三成的業者重視實務與技術經驗,不限年資,企業會針對新進人員再進一步培訓,預期培訓重點如下:

  1. 生產製造人才:食品衛生觀念、工作站機台操作、作業技能、流程標準化、專業管理。 
  2. 檢驗品保人才:食品專業、衛生管理、專業知識(GHP、ISO)、基礎檢驗、化學分析與儀器分析。
  3. 產品研發人才:官能品評、實務操作、加工技術、食材特性、新產品開發管理、食材來源與規格及成本分析。
  4. 行銷人才:了解公司產品、行銷管理、市場資料蒐集、客服能力、成本控制、流程管理、產品行銷與整合。

(四)招募難易度
根據企業問卷回覆結果,大約六成可在二個月內招募到所需之生產製造人才,約五成可在二個月內招募到所需之檢驗品保人才,近六成可在二個月內招募到所需之行銷人才,約四成可在二個月內招募到所需之研發人才。相對來看,產品研發人才聘用門檻較高,較不易短期內招募使用。 本次人才需求在產業發展趨勢及政策推動下,調理食品業者將朝高值化發展,對於生產製造、檢驗品保、產品研發、行銷推廣人才之專業度要求將更為重視。本次調查人才需求質性分析結果彙整如表2所示。

表2 調理食品產業專業人才之質性分析表
所需專業人才職類 人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作
年資
招募
難易
海外
攬才
需求
生產製造人才 從事食品原料之調配、產品生產製造、製程改善、良率提升 不限
食品科學類
食品營養類
食品加工概念
食品衛生相關證照
食品技師證照
2年以下 普通
檢驗品保人才 從事食品工廠檢驗品保業務 大專
食品科學類
食品營養類
食品衛生相關證照
檢驗分析技能
食品技師證照
食品加工概念
2年以下 普通
產品研發人才 從事食品產品研究開發、技術開發、配方開發 大專
食品科學類
食品營養類
食品衛生相關證照
食品加工概念
食品技師證照
2~5年
行銷人才 食品產品行銷、業務管理、客戶服務 大專
行銷流通類
企業管理類
行銷專案企畫
市場資訊收集分析
產品與業務推廣
2年以下 普通
資料來源:本調查整理(2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018調理食品產業人才需求調查(2015/12)
調查單位:食品工業發展研究所
延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告 http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

2016-04-11

2016-2018設計服務產業人才需求調查

隨著政府及民間積極推動文化創意產業發展,且傳統產業積極轉型、提升商品附加價值,以及在消費者日益重視產品美感與體驗下,我國設計服務業發展及相關專業人才需求持續受到重視。

一、產業趨勢對人才影響

在市場需求持續提升下,我國設計產業產值近幾年多呈現持續成長態勢,2014年達634.70億元,年增率為3.56%,而2014年廠商家數亦穩定成長至4,072家,年增率達8.88%,顯示我國設計產業的蓬勃發展。而根據本調查所進行之問卷調查,近五成廠商認為2015年公司營運狀況較2014年成長,28.13%認為與2014年持平,持悲觀的公司僅22.32%;展望未來3年,高達67.86%業者認為未來3年業務成長將較2015年更為樂觀,持平者為17.41%、預期未來業績衰退者僅14.73%,顯示多數業者對於未來3年的產業景氣看法相當樂觀。

除了整體景氣之外,未來3年「中國市場興起」、「品牌發展」及「ICT發展」三大趨勢亦將持續影響設計服務業之因應對策及人才需求。

隨著中國愈趨重視文創產業發展、兩岸文創設計產業對接交流愈趨頻繁,可望提升我國設計廠商西進之需求與機會及相關業務,其中48.80%廠商因應此趨勢將規劃在台增聘設計人才及行銷企劃人才,而47.30%廠商將採取直接在中國建立服務據點,所需的人才類型主要為管理人才、企劃行銷人才為主,以爭取中國客戶訂單,並進行設計專案管理等工作。

而在面對傳統產業轉型、企業愈趨重視品牌及設計發展趨勢下,73.7%的設計廠商將採取強化一站式設計整合服務的策略,以提升服務範圍、強化品牌客戶的黏著度,此外,在自有品牌風潮興起,以及為提升營運績效下,61%的設計廠商開始積極跨足或強化自有品牌,故在關鍵職缺的需求上,對企劃行銷人才會產生殷切需求,以提供品牌規劃、市場調查分析等產品設計之外的服務。

此外,數位化趨勢來臨,社群經濟、群眾募資、電子商務等創新服務模式帶動品牌客戶對於APP、網站開發等多媒體應用之設計服務需求持續提升,因應此趨勢,66.1%的設計廠商將採取與外部專業廠商合作,推動創新設計服務的策略,44.9%的設計廠商則強化自身互動多媒體設計服務業務策略,走向軟硬整合,在此趨勢下,對於設計人才、技術人才之需求會提升。未來3年設計服務產業重要發展趨勢,如下表1說明:

表1 未來3年設計服務產業趨勢摘要表
產業驅動因素 內容說明
中國市場興起趨勢
兩岸文創設計產業對接交流愈趨頻繁,可望吸引我國設計廠商西進拓展市場,將帶動設計廠商海外接單及國際互動機會。
上游品牌客戶國際布局、製造生產及推廣重心移往中國市場。
品牌及設計發展趨勢
政府推動地方特色產業,鼓勵中小企業轉型,進行產業研發及產品創新設計,提供設計廠商與傳統產業或科技廠商交流與媒合機會。
為提升產品及服務附加價值,各產業持續投入資源,強化產品外觀設計、機構設計及消費體驗。
為提升營運績效,及強化品牌形象,越來越多設計公司開始投入自創品牌經營。
資通訊科技(ICT)發展趨勢
數位化帶動社群經濟、群眾募資、電子商務等創新商業模式興起。
品牌客戶對於結合APP、網站開發等多媒體應用之設計服務需求提升。
資料來源:本調查整理(2015/12)。

二、人才需求量化分析

本調查採用雇主調查法及地中海區域計畫法方式、運用財政部財稅資料中心磁帶資料,並透過設計產業問卷調查224家廠商及訪談10家業者,推估未來3年設計產業設計人才需求人數,結論為隨著中國等國際市場興起,業者積極拓展外銷業務,以及在強化自有品牌經營等因素下,多數廠商表示對於未來3年(2016年~2018年)產業景氣看法趨向樂觀,將加強設計人才聘用,此外,在3D列印以及各種設計軟體和知識愈趨容易習得下,可望促使廠商家數持續穩定增加,促使市場對設計人才需求提升。

本調查預估2016年~2018年在景氣持平的情勢下,專業設計人才之新增需求分別為1,000人、1,100、1,200人。

三、人才需求質性分析

探討設計服務業各關鍵職缺包含管理人才、藝術人才、設計人才、技術人才、企劃行銷人才之質性需求如下表2。

根據研究結果顯示,藝術人才、設計人才、技術人才、企劃行銷人才之招募主要供給來源,均以國內同業攬才的方式居多,以利人才在最短的時間內發揮產能,其次為招募應屆畢業生;比較特別的是,在管理人才方面,因需要對公司整體業務、文化充分了解,部分設計廠商傾向以內部升遷方式進行。

在關鍵職缺人才的基本學歷需求方面,設計廠商對於管理人才、藝術人才、設計人才、技術人才、企劃行銷人才學歷需求以大專/學為主,不過有24.6%設計廠商對於管理人才的學歷有較高要求,希望管理人才具備碩士以上學歷,以因應專案管理、整合行銷、國際貿易(含外語能力)等能力。

在工作年資方面,設計廠商普遍希望關鍵職缺的人才具有一定的工作年資,對於藝術人才、設計人才工作年資需求以1-2年工作經驗為主,對於管理人才、技術人才、企劃行銷人才之年資要求以2-5年為主。在人才招募難易程度部分,企業普遍各職缺都有招募上的困難,尤其是管理人才一職,超過六成的企業認為需花費二個月以上的時間才能找到合適的管理人才。

此外,各關鍵職缺是否需要藉由能力鑑定考試,作為招募參考依據,設計廠商普遍認為設計技能、創新創意、藝術概念難以從能力鑑定考試中評估,較難套用至藝術人才、設計人才、技術人才上。然管理人才及行銷人才所需具備之市場分析、專案企劃、通路管理等能力則有機會透過相關證照考試,作為人才能力之鑑定之依據。

表2 設計產業專業人才之質性分析表
所需專業
人才職類
人才需求條件 招募情形
工作內容簡述 學歷 學類 能力需求 工作年資 招募難易 海外攬才需求
管理
人才
擔任業務拓展、專案業務與資源統籌。 大專
1. 其他商業及管理學類
2. 藝術行政學類
3. 綜合設計學類
1 巿場定位
2 組織管理
3 國際貿易
4 整合行銷
5 財務管理
2~5年
藝術
人才
擔任平面、美術等專業技術人員。 大專 視覺傳達設計學類
1. 藝術性創作(如:工藝等)
2. 設計技能(如:影像處理等)
2年以下
設計
人才
從事大量生產產品之設計及開發,並結合趨勢與文化提升整體價值。 大專 產品設計學類
1. 設計技能(如:3D建模軟體)
2. 色彩材質表面處理
3. 創新設計
2年以下
技術
人才
運用工具製作原型及產品模型,包含機構設計、監督樣式及製造過程。 大專 工業工程學類
1. 製程開發
2. 模具與打樣
3. 品質管理
2~5年
企劃
行銷
人才
擔任產品企劃與行銷、通路管理之業務。 大專
    1. 其他傳播及資訊學類
    2. 行銷與流通學類
1. 巿場分析
2. 行銷企劃
2~5年
資料來源:本調查整理(2015/12)。

資料來源:經濟部工業局2016-2018設計服務產業人才需求調查 調查單位:台灣創意設計中心
延伸閱讀: 經濟部工業局2016~2018年重點產業人才需求調查報告(2015/12) http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD/download_paget.aspx

總體人力規劃是當務之急

「十年樹木」和「百年樹人」常被相提並論。有位很受敬重的國小退休校長就曾說:到日本,搭火車看得到的樹林,含任其自然生長的雜木和有計畫種植的經濟樹木;在台灣,鐵路兩側的樹林幾乎都是雜木。所以他憂心忡忡地說:我們的「木材」沒做適切程度的有計畫種植,「人才」也沒做適切程度的有計畫培育。

這位校長的憂心不無道理。例如,2014年臺大政法中心的「適性分流學制研究」團隊,針對高職1999-2012年、大專2003-2012年畢業生數量進行統計分析,發現這些年間:高職畢業人數增加最多的群科是餐旅科、外語群和設計群,減少最多的群科是電機和電子群、家政群、機械和動力機械群等;大專畢業生人數增加最多的學門是設計、民生及社會服務,減少最多的是工程、商管和電機。餐旅、設計科系已有人才過剩危機,而資訊和商管類科的畢業生人數供應不足。又如,萬寶華(ManpowerGroup)《2015年全球人才短缺調查》,57%台灣雇主面臨徵才困難,比前一年上升12個百分點,增幅創下新高。台灣雇主最急需填補的前三大職缺為業務代表、技術人員、工程師,雇主也指出缺工主因在於無合適人選或應徵者。

台灣至少遭遇下列難以管控的趨勢,已經走到了人力危機的邊緣:(1)少子化和高齡化—台灣幾乎是全世界生育率最低的國家(2013年婦女平均一生僅生育1.065個子女),而根據國發會推計,台灣將在2018年步入高齡社會(65歲以上人口占總人口的比例超過14%),隨即在2025年邁入超高齡社會(65歲以上人口占總人口的比例超過23%)。(2)嬰兒潮世代的退休潮—二戰後出生的嬰兒潮世代(1945-1965年出生者)正在陸續屆齡或提前退休。(3)勞動參與率偏低且在衰退—台灣的勞動參與率在亞洲先進國家中相對偏低且在衰退中,主要是青少年就學年限延長與和中高齡者提早退休(即晚進早出)所致,例如行政院主計處的《2014年中高齡工作歷程調查》發現台灣曾有工作經驗的45-64歲中高齡者中,每三人就有一個已退離職場(指目前已無工作且未來亦不會工作)。(4)白領移出藍領移入—台灣外移人才的技術和學歷普遍高於移入人才(即高出低進),以致發生人才外流或知識流失的窘境。(5)工作性質和所需能力發生劇烈變化—主要是科技進步、組織全球化和新世代的工作偏好,正驅動工作性質和所需能力發生劇烈變化,例如:工作場所遷移海外、非典型工作比例增加、機器人正快速取代人工、資通能力需求提高等。

為解決前述已相當嚴重且正日益惡化的人才質量失衡問題,做好全國性或比現有更跨部會(或領域)、更講求科學方法的總體人力規劃(workforce planning, WFP)是當務之急。這種總體人力規劃須在國家發展的策略性方向及其近中長程的願景與目標引導下,分析當前人力在達成前述願景與目標的挑戰與缺口、再規劃可有效彌平前述缺口的對策。換句話說,在釐清人力在未來國家發展中所應發揮功能或扮演角色後,人力規劃的程序是:分析當前人力現況、明辨未來人力需求、釐清當前現況與未來需求之間的缺口、規劃和實施有效彌平缺口的對策。倘用「產業」或「組織」等替代前述「國家」二字,則前述國家人力規劃就成為產業人力規劃或組織人力規劃等。

做好人力規劃的國家、產業或組織,才能完成其任務和達成策略性目標,也才能促使適切人員(right people)把握適切時間(right time)、具備適切能力(right skills)以擁有適切工作(right jobs)。所以,人力規劃本身是任何組織、領域、區域和國家都該有所為的適切事務(right things)。台灣當前的人力規劃欠缺綱舉目張的總體性以致備多力分和見樹不見林,也欠缺講求精益求精的持續性以致人才的選、育、用、留難有依據,規劃方法也不進則退。例如,我國經建會(現國發會)曾定期提出《人力發展計畫》多年,各期計畫中包含對長期整體人力供需和就業結構變動趨勢的推估,但已在2008年停止辦理。

各種人力規劃的範圍涵蓋人力供需、培育、招募、遴選、任用和留任等等,而且需放進PDCA(Plan-Do-Check-Act)的迴圈中解決人力失衡問題和持續改善人力規劃方法。例如,前述《人力發展計畫》中所用推估方法與推估結果,理應放進迴圈中加以驗證以求精進。

雖然有計畫不一定會成功,但是沒計畫更不可能成功。當前,政府部門常要求其業管單位採行PDCA以確保品質和展現績效責任。但為促進國家發展,總體的人力規劃是相關政府部門該通力合作、劍及履及做好,以確保人才質量和展現績效責任的火車頭工作。

作者:李隆盛 / 中臺科技大學校長

(本文內容為作者個人觀點,不代表本部立場)

2016-04-01

工業局「培訓產業創新及發展補助」說明會 歡迎踴躍報名


經濟部為強化培訓業者能量,鼓勵民間培訓業者、產業公協會投入產業人才能力鑑定之相關產品開發及訓考用培訓課程開辦,以補助方式鼓勵培訓,建構訓考用合一模式充裕產業升級所需之專業人才。105年補助即日起開放申請至4月29日止最高補助金額200萬元,歡迎民間培訓業者、產業公協會把握機會申請。

詳細補助資訊請至經濟部產業人才能力鑑定暨培訓產業官網(http://www.ipas.org.tw)「培訓補助」專區查詢或下載。(經濟部工業局廣告)

為讓民間培訓業者、產業公協會瞭解補助內容,規劃於北中南三區舉辦說明會。

說明會時間及地點:
–高雄場:4月11日(星期一)下午1:30~3:30,高雄市前鎮區一心一路243號4樓之1 (B會議室)。
–台中場:4月13日(星期三)下午1:30~3:30,台中市大雅區中科路6號4樓(402工研院會議室)
–台北場:4月15日(星期五) 下午1:30~3:30,台北市和平東路二段106號4樓(4001室)

-->線上報名網址: https://goo.gl/2ntoCA
諮詢專線:03-591-2997(馮先生)或03-591-2478(陳小姐)
聯絡信箱:IPAS-TPD@itri.org.tw


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