2017-02-13

引進新學習模式,促進企業轉型

從1970年代起,台灣經歷了一波長達30年的經濟榮景,從客廳即工廠的小型企業慢慢發展成以中型企業為主的經濟型態,最後步入技術與資本密集的科技產業。過去企業的成功,是因為當時的時空背景或是其他非企業經營者所認為的因素造就這些企業的成功。企業經營者這種將過去成功經驗進行錯誤的因果關係詮釋,即學者所說的迷信學習(Superstitious Learning)。

過去十年,台灣在海峽對岸各行各業的崛起下面臨瓶頸,創新與產業升級議題不斷地被提出來討論,儘管在全球企業管理領域中,多數的主流意見認為創新與升級是企業永續發展的重要關鍵,但筆者與台灣企業高階主管交流過程中發現,大部分的主管認為因為台灣企業資源有限,政府與學者所提出的產業轉型升級無法一蹴可及。的確,如果以舊思維來進行產業升級確實無法達到效果,但如果用新思維來做就有機會成功。例如1994年貝佐斯(Jeffrey Bezos)顛覆了傳統的書店經營模式,創立亞馬遜網路書店,雖然之後一些實體書店也想採取這種經營模式,但因為根深蒂固的書店經營方式以及思維,始終無法超越亞馬遜書店。有鑑於此,筆者建議台灣的企業如要進行轉型,可以從以下幾點著手:

一、 改變投資新創事業模式

不少成功的企業成立創投公司,從事於新事業的投資,但失敗的比例與擁有稀缺資源的個人或團隊相差無幾,甚或高於這些個人或團隊,擁有資源的企業理應享有優勢,但因習慣於運用過往成功經驗給予新創團隊不符合新事業的建議,造成新創事業表現不如預期而草草收場。如果成功企業希望能得到應有的效果,應參考知名企業高階教練馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)的名言 ”What got you here won’t get you there”,以新的方法經營新創事業或是給予新創事業更多的自由度,讓其發揮創意與成長的爆發力。

二、 鼓勵內部創業

過去在繁榮時期,企業招募大批優秀的員工,當時因為條件優渥,再加上企業擴張快速,員工可以在企業內部獲得豐厚的報酬以及升遷機會,但現今台灣的產業普遍面臨著成長趨緩的困境,公司無法提供類似過往的金錢以及職涯發展上的機會,造成優秀人員的流失。為解決這個企業留才的困境,企業可以學習各大專院校所進行的創新創業競賽,獲勝團隊由企業提供部分資金,保障其創業期間收入,以獨立於企業母體的形式協助其進行創業。

三、引進新的學習方式

在從事代工的年代,學習成功企業的經驗進而複製是確保事業成功的捷徑,但如果轉型只是複製別人成功轉型的經驗,則企業永遠會落於人後。因此,在轉型的過程當中,企業應該尋求有別於複製他人成功經驗的學習方法,例如跨業學習、行動學習、個案研討等,以期發展出因應環境變化並發揮其優勢的新穎策略或是方法。

面對美國新任領導人的經濟新思維以及海峽對岸的產業高度競爭,台灣的產業升級是一項不得不做的選項,但也是一個規模龐大與艱鉅的任務,必須由產官學各界通力合作才有機會完成,從企業的角度,要做到以上幾點,除了經營者有強烈的決心外,還必須建立一系列的配套措施以引導員工接受這些與過去截然不同模式與方法,例如設計新的人才鑑別制度發掘企業內部潛力人才、建構獎酬制度鼓勵員工參與內部創業以及引進新的學習方式、規劃新的培育人才方式,以使員工有能力採納新思維與適應多變的競爭環境;從政府相關單位來看,立法單位可以從法令面制定一系列的法規營造一個利於投資的環境,行政單位可以從制度面提供租稅優惠及獎勵方案,鼓勵企業進行內部創業;在學界方面,除了密切掌握業界需求,專研下一代的新技術外,更需培育符合未來全球產業競爭需求的人才。

川普的上任是一個全球轉型的重大里程碑,對台灣產業而言,是危機,也可能是轉機。台灣能否在這個新世界秩序建構過程中再創另一個台灣奇蹟,需由台灣的2300萬同胞共同創新與努力。

作者:蔡宏基/ 台灣行動學習協會理事長
 (本文內容為作者個人觀點,不代表本部立場)

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