2017-09-12

從T到無限┼:側寫「台大智齡聯盟」

由於快速的「高齡化」,為免激增的年金成為壓垮政府財政的禍首,當局自上台以來便戮力進行改革,不臆卻也因此引發世代風暴。自嘲為窮忙族的八年級生,與憂心退休沒著落的五年級生,難道只能看著養老環境持續崩壞,無法共同努力扭轉彼此的命運嗎?

世代合作相互協力解決困擾

其實世代合作不只是經驗傳承,還是長輩幫年輕人分擔壓力而已。在南韓運用「工作分享」,讓有縮減工時需求的中高齡勞工,媒合缺乏職場歷練的小伙子。使得歐吉桑經由彈性上班,減輕健康或照顧負擔;而年輕人則豐富了履歷有助尋職,彼此透過「雙獲」計畫,相互協力解決困擾。

聞名世界的車廠BMW,將擁有豐富經驗的技工視為企業資產。為了留住人才,靠著改造生產流程克服老化問題,由大叔帶領小伙子共同商議,在工作檯加裝放大鏡,舒緩視力老花限制;在走道加止滑、提高照明等設備,降低作業傷害,達成職務再設計之目標。

其實國內已有不少人注意到「高齡化」現象,並致力尋求解方,由於「老」不單是身體或心理狀態的改變,問題會因社會經濟環境與科技進步而不同。所以過去研究「高齡化」,重在老後經濟安全與長期照顧,現在則採跨領域合作的方式,結合新高科技,希望給老人家有一個更好的安養環境,甚至企圖發展成銀光產業。

我國每年有3千名老人福祉科系的畢業生,但長照人力始終不足,因為許多人認為照顧老人沒前途,卻沒想到運用跨域合作,解決高齡化問題也是門生意。好比照護系與資訊系聯手開發遠端復健APP,或是與機械系合作設計輔具,抑或發展B to B的照護商業模式。

台大智齡研究群推「T型人才工作坊」

這不是夢而是現在進行式,從北醫、台大、元智到高醫等大學都有熱血教授帶領著學生朝這個方向邁進。其中台大智齡研究群更已走了八、九年,靈魂人物康世仲教授自學成歸國後便投入其中。本文之所以用「從T到無限+」為題,就是從智齡聯盟的經驗得到啟示。

因為不知道未來會是什麼樣子,單靠一種專門知識,無法解決經緯萬端的各類問題,亟需群策群力。故具有本科「專業素養」與「觀察體驗」、「設計思考」的跨領域T型人才,正是「高齡化」議題能走出一條新路的關鍵。康教授乃攜手多位教授開創了「T型人才工作坊」,並結合產官學研致力推廣,方能產生無限的可能。

影片:T型人才工作坊-「活躍體能×體驗設計」

事實上跨領域人才要如何培育,過去並無範本。是不是多修個輔系就行?坦白說,「眉角」就是有無機會將兩個專業作整合。因此智齡聯盟設計出一套課程體驗模式,先設定主題,運用兩個週末的時間,幫學生上課。讓來自不同領域的學員,由兩位不同專業的教師共同指導。一位建立觀念,即定義問題,另一位帶入工具解決問題。讓參與者從做中學,以實作的方式,經分組討論,成員間相互激盪做出成品。而康教授也在累積多年的工作坊操作經驗後,發展出「T型人才教師訓練課程」,讓有興趣參與的老師,也能迅速上手。

為使T型人才在與社會接軌前,能對高齡社會之問題提出更務實的解決方案,聯盟特與企業、非營利事業組織合作,開設為期一學年的「智齡設計」課程。讓學生藉著觀察長者需求,洞悉產業發展狀況,從跨域、共創出發,提出新創的產品或服務設計。

退休嬰兒潮世代可成為銀光產業的實驗場域

目前「智齡設計」已舉辦兩屆的設計展,作品令人驚艷,不但有讓老人家愈拉愈健康的「拉拉Land」,輪椅族也能圓出遊夢的「嗡翁出走」;協助3至6歲孩子學習獨立的Wakey-Wakey等。展出最大的特色不在成品,更是團隊歷經個人主義達成共識的過程。和一群不同領域的的人互動,當中最重要的就是「磨合」,不論是誰都應學習如何打破過往各行其是的作法,從不同的角度看事情與協調。所以第二屆的智齡設計課程也跟著做了些調整,多了團隊建立與衝突溝通等內容。

「老化」並不可怕,重在如何看待它。讓小伙子因瞭解老人家,就長者健忘、聽力差等需要,開發商品、輔具或記錄日常活動等服務。為的並非只是賺老人財,同樣也能透過職務再設計,減輕中高齡勞工體能負擔,以免提早離開職場,降低人才荒壓力。除此因同理心的養成,也能縮小世代差距,由於清楚長輩狀況,對話時年輕人自然會大聲些,也懂得體諒大叔大嬸不能提重物與爬樓梯之苦,增進社會和諧。

台灣經濟外弛內張,近日主計總處公佈的調查更凸顯,人才外流嚴重,且有年齡層下降趨勢。其實就業環境的惡化,不單是年輕人受害,中高齡也一樣無法倖免,特別是年金改革之後,任誰也不敢輕易言退。

可惜當前的產業政策,鮮少關注到在提供就業機會之餘,能否逆轉「高齡少子化」的問題。不論是五加二新高科技,抑或前瞻基礎建設,均難以改變現今勞動市場低薪及缺工之弊病。

但從智齡聯盟的發想,可知面對人口老化危機,藉由世代合作是有機會轉危為安的。如果我們只看到互聯網商機,卻忽略了先進國家所擁有的技術與市場優勢,未經比較利益就投入,等同跳入紅海拼搏。台灣因為嬰兒潮世代逐漸退休,正可成為銀光產業的實驗場域。可惜當局將照顧當成福利,未從產業面正視這股本土契機。

研發新的照顧工具與商業模式,讓自己的長輩享有更好的老後生活,不單是為了「孝順」,這套銀光系統,還可以向其他面臨高齡化問題的地區輸出,幫五年級生與八年級生開拓另一個產業新藍海。產業政策若能兼具緩和社經成長危機功能,並成為解決人口老化問題的典範,豈不更佳。

作者:林昭禎 / 國家政策研究基金會副研究員

延伸閱讀:
  1. 台大智齡聯盟

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